Дек 012014
 

Трюк для борьбы с возражением

Борьба с возражениемСколько способов, методов, алгоритмов для борьбы с возражениями существует в прямых продажах — просто и не счесть. Далее в статье пойдет речь об одном трюке, применимый при возражениях клиента, причем даже тогда, когда само возражение становится не конструктивным.

Борьба с возражением и движения

При чём тут движения? Человек устроен так, что его мысли связанны с движениями. Или по научному с моторикой, соответственно явление такого взаимодействия называется идеомоторикой.
Так например когда мы о чем то думаем, то начинаем ходить вперед назад. Или когда мы эмоционально общаемся с собеседником, то наш поток мыслей проявляется в виде бурной жестикуляции.
Но есть и обратная связь — то есть наши движения способны влиять на ход наших мыслей. Если например нас одолевает навязчивая мысль, то для борьбы с этой мыслю может служить какое нибудь движение.

Для других

Что справедливо для нас, то справедливо и для других. Так например, если наш собеседник «завис» на какой нибудь мысли, вредной для диалога, то можно заставить собеседника сделать какое нибудь движение.
То есть если клиент уперся на своем возражении, то помимо стандартных методов борьбы с возражениями, можно заставить его сделать движение. Например если вы стоите, то можно предложить сесть, если вы стоите, то предложить клиенту немного пройтись.
То есть ненавязчиво заставив покупателя сделать движение можно повлиять на ход его мыслей.

Встряхнуть ситуацию

Наткнувшись на возражение, можно встряхнуть ситуацию. Например, если у вас в руках ручка, то можно ее невзначай выронить. Такая встряска отвлечет клиента от потока мыслей в виде возражений и к тому же создаст повод для движения.

Поделиться в соц сетях

  Комментарий “Борьба с возражением”

  1. Возьмем на заметку. Что интересно, борьба с возражениями это не тот термин, что я предпочитаю использовать. Лучше говорить обходить возражения — с клиентом не нужно бороться.

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+