Мар 182018
 

Обратная связь

Продажи — это во многом опыт, самосовершенствование. И если так вышло, что сделка не состоялась, то имеет смысл запросить у несостоявшегося клиента обратную связь. Просто спрашиваем, что вызвало сомнения в нашем предложении, что можно было бы изменить. Не нужно давить, если клиент не хочет давать обратную связь, то и настаивать не стоит.

Оставит за собой открытую дверь

Этот термин широко используется в холодных продажах. Да не только в них. Суть в том, что независимо от того, как прошла сделка, после нас у клие6та должно остаться позитивное настроение. Это позволит проще установить контакт с этим человеком либо нам самим, либо другим продаванам.

Последняя попытка

Обрабатывать возражения стоит всегда. Это повышает шансы на успех. Но если мы видим, что наши усилия не находят результата, то можно использовать последний аргумент:

Скажите, что могло бы убедить вас принять положительное решение?

Всегда есть шанс, что наш визави назовет причину своих сомнений и даст нам возможность подобрать аргумент. Может это шансов дает немного, но если уж собираемся уходить, то почему не попробовать.

Ваш шанс уходит вместе со мной

Есть полезное убеждение — нельзя замещать интерес навязчивостью. Если интереса у собеседника нет, то наша навязчивость только убедит в отказе. Есть грубый термин — «упереться рогом». Покупатель отказывается, мы настаиваем. А это спор и у нашего визави появляется цель — отстоять свою точку зрения.

Если интерес есть, то за нами последуют. Есть красивая и очень сильная фраза:

Ваш шанс уходит вместе со мной

Сделали предложение, не увидели интереса — разворачиваемся и уходим. Всегда есть шанс того, что у несостоявшегося покупателя появится интерес. Только незабываем оставить после себя открытую дверь.

Поделись в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+