Сен 082014
 

Для успешного холодного звонка (подробнее «холодный звонок») необходимо использовать короткую само презентацию.

Первый шаг должен отвечать на три вопроса:

Кто?

Здесь мы представляемся, говорим как нас зовут. При этом необходимо показать свой статус. То есть можно представиться не по имени, а по имени/отчеству. То есть идея проста — руководитель отдела Петр Петрович не станет тратить время на менеджера Степана. Более того, это будет понимать и секретарь.

Так — же необходимо подтвердить статус должностью. Например, если вы обычный менеджер, то назваться ведущим специалистом такого — то отдела не будет обманом.

Фактически отвечая на вопрос «Кто?» мы продаем себя. И насколько мы сможем это успешно сделать зависит будут ли нас слушать дальше.

Откуда?

Здесь мы продаем свою компанию. Просто назвать компанию, если конечно это не всемирно известный бренд, будет мало. Необходимо преподать свою компанию в лучшем свете. То есть если ваша компания лидер на направлении какой — то услуги такого — то региона то это необходимо соответственно донести до собеседника. Если ваша компания сотрудничает с известной компании, то это тоже стоит упомянуть.

Зачем?

То есть с кем вы собираетесь говорить. Если вы знаете по имени/ отчеству лицо, принимающее решение, знает его должность могут серьезно повысить эффективность.

Знать своего клиента, владеть информацией необходимо для хорошего звонка.


Как можно видеть, данный подход схож с первым шагом в очных холодных продажах, когда агент приходит к клиенту лично. Самое главное и в случае холодных звонков и в случае очных холодных продажах это избегать лишних слов. Все должно быть коротко и максимально информативно. Тем более если речь идет о диалоге с секретарем. Ведь ваша цель не секретарь, а ЛПР — лицо принимающее решение. Тем более, первый шаг это не цель, это лишь ступень. И если мы переступим ее быстро, то это повысит наши шансы.

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+