Авг 032015
 

Эта статья относится к продажам отчасти, скорее это некое умозаключение, хотя и отражает само название статьи — как достучаться до человека. С другой стороны, умение достучаться до клиента, покупателя, разве это не основа продаж? Как бы то ни было, мысль о написании пришла не совсем обычным образом — пару дней подряд я столкнулся с несколькими уличными религиозными проповедниками. С представителями различных религиозных организация я естественно сталкивался и ранее, но в эти два дня их было на порядок больше. И то, как эти проповедники вели свой диалог, наглядно демонстрировало то, как можно и как нельзя достучаться до человека.

Первый проповедник была бабуля, раздававшая христианские газеты. Я просто сидел на лавочке и она подошла ну очень неожиданно.
«Вот я вас благословляю этой газетой» — примерно с этими словами бабушка — проповедник протянула мне газету. Посмотрев мою реакцию секунд пять, бабушка протянула мне вторую газету, также благословив ею. Видя, что я не отстранять, меня благословили и третей газетой.
Есть такая особенность — даде если человек заметно докучает и напрягает лучше его остановить. Но это сделать порой трудно, просто неловко отталкивать собеседника. Вот и приходится слушать «забавные и познавательные» истории, прокручивая в голове мысль «да когда ты уже наговоришься». Но это так, зона личностного роста, необходимо учиться быть пожестче.
Видя, что я так и не отказался от предложенных газет, бабушка — проповедник начала свой диалог на тему религии. Ну как диалог, монолог скорее. Одной из первых фраз, которой проповедник попробовала достучаться до меня было что-то вроде
«У тебя есть грехи. Ты же грешный?»
Далее был эмоциональный монолог в духе первой фразы. Это были мысли человека с чисто средневековым мышлением. Бабушка призывала меня покоиться и извиниться перед Богом за свои грехи, рассказывала про то, как святой дух о озарение вошли в нее и как святой дух и озарение должны войти в каждого. Также мне было сообщено, что бабушка проповедник мечтает стать святой и как не находит понимания среди других верующих.
В конце мне было предложено прийти на собрание их религиозной организации. Таким был первым пример, как нельзя достучаться до человека.

Второй проповедник днем позже была тоже бабушка. Но ее поведение более похоже на клинику — из разряда тех городских сумасшедших, которые могут эмоционально разговаривать сами собой или петь песни. Бабушка вдруг, без предупреждения начала сразу со всеми, кто был поблизости разговор на религиозную тему. Она просто говорила что-то вслух, после «наваливалась» на какого нибудь человека и продолжала свою «проповедь» более адресно. Бабушка — проповедник говорила о том, что все грешны и всех ждут кары.
Бабушка вступала в жаркие споры с теми, кто решал высказать свое мнение по поводу религии, проповедник с этими людьми просто спорила. И казалось бы, этого проповедника можно было бы записать в городские сумасшедшие, а нет — в конце я видел, как бабушка общалась со своим «куратором» и это было своего рода планерка или обсуждение проводимой работы.

Оба эти случая похожи — едва ли оба проповедника смогли ответить на вопрос, как достучаться до человека. Они даже не старались достучаться, они просто спорили и пытались навязать свою точку зрения. У каждого человека есть две вещи — свое мнение и готовность спорить. Поэтому, пытаясь пренебрегать точкой зрения собеседника, достучаться до него не получится. Это очень важный момент в продажах — если мы пытаемся в чем то убедить клиента и начинаем с ним спорить, то такой клиент никогда не станет нашим клиентом. Мы не можем до него достучаться.

А как же всё-таки достучаться до человека? После встречи не с очень хорошими уличными проповедниками я столкнулся с парой «свидетеле Иеговы». Они шли мне на встречу и задали вопрос
«Как вы считаете, должен ли современный человек знать Библию?»
Уже сил и настроения говорить на религиозные темы у меня не было, но я отметил совершенно другой подход — «свидетели» не пытались сразу начать «промывать» мозги. Они начали с вопроса, они старались узнать мое мнение.
То есть, для того, чтобы достучаться до человека, необходимо думать о этом человеке. Не стоит навязывать собеседнику свою точку зрения и спорить с ним. Можно просто задать вопрос для начала диалога и вести сам диалог исходя из уважения к его точке зрения. И это касается естественно не только религиозной пропаганды. К продажам это относится ничуть не меньше, да и в обычном человеческом общении умение достучаться до человека весьма полезный навык.

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+