Апр 042015
 

Изначально этот блог задумывался как ресурс о прямых продажах. Блог должен был быть достаточно узко специализирован и предназначенным для продаж ников, занятых прежде всего в сфере активных, прямых продажах. Но вскоре наступило понимание, что есть такие темы, которые имеют большое значение как в прямых продажах, так и в обычной жизни.

Вот и наша сегодняшняя тема — как наладить контакт. Например умение наладить контакт в повседневной жизни может не раз пригодиться и отдельно обсуждать моменты, когда это может произойти не смысла. Но и в продажах уметь наладить контакт с клиентом задача номер один. Ведь без такого навыка что-то продать будет чрезвычайно сложно.

Активное слушание

Про активное слушание на страницах нашего сайта было сказано не раз. Вот и сейчас упомянем это явление.

Ведь что такое активное слушание? Это прежде всего набор методов, который позволяет как услышать собеседника, усвоив нужную информацию, так и показать свое внимание.

Человеком управляют процессы, о которых сам человек ни проч поговорить. А значит умение услышать собеседника позволяет понять, что человеком движет.

С другой стороны, если собеседник видит, что его слушают, то причин на то, чтобы говорить становится больше. Больше появляется комфорта и доверия в общении.

Интерес к собеседнику

Интерес к оппоненту — серьезный инструмент налаживания контакта. Люди любят говорить о себе. Поэтому нужно стремиться проявлять интерес к собеседнику, а не стараться ему понравиться.

Самый действенный метод показать интерес к собеседнику — задать вопросы о своем собеседнике. Например как у него получается то, что он делает или как он смог добиться чего-то добиться. Вы наверняка и сами были свидетелем эффективности такого подхода — стоило только задать нужный вопрос и собеседник с интересом начинал рассказывать о себе.

Попытка понравиться собеседнику без стремления проявить искренний интерес к собеседнику способно оттолкнуть вашего собеседника от вас.

Понять собеседника

У каждого человека есть потребность — потребность в понимании. Каждый желает, чтобы его понимали. Доверие это то, что отделяет друга от незнакомца.

Самый простой и очевидный способ показать понимание — рассказать это словами:

«Я понимаю, что вы чувствуете раздражение/ разочарование » и т. д.

Напрямую назвать те эмоции, что чувствует собеседник — вот самый простой способ показать понимание.

Ощущение собственной значимости

Потребность в подтверждения собственной значимости — также то чувство, удовлетворение которого помогает наладить контакт с собеседником. Каждый человек жаждет ощутить себя значимым.

Показать значимость собеседника можно, например, дав ему возможность себя проявить. Например поручив то, что потребует творческого подхода или демонстрации способностей.

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+