Сен 142015
 

Как правильно назначить встречу по телефонуХолодный звонок — это не отдельный метод, это целое направление. Вы можете по телефону заключать договора и оформлять продажи, а можете назначать встречи. Сегодня речь пойдет о том, как правильно назначить встречу по телефону. Причем речь конкретно пойдет о назначении встречи для приглашения в сетевой маркетинг, но это впрочем нюансы — основные идеи применимы в целом в звонке.

Подготовка к звонку

Время звонка

Необходимо правильно спланировать время звонка. Выделите не более часа своего времени (здесь именно цель приглашения в сетевой маркетинг — для своей ниши в бизнесе время может быть свое, но тоже ограниченное), причем можно этот час разделит- пол часа днем и пол часа вечером. Такое разделение может быть удобным — днем вы можете поговорит с теми, кто не работает и менее всего загружены. Вечером вы сможете поговорить с работающими клиентами, пришедшими домой.

Внутренний настрой

Общее, что объединяет все виды звонков в продажах — это зависимость от правильной подачи. Конечно подача важна и в продажах лицом к лицу, но при звонке вы ограничены при взаимодействии с клиентом. И поэтому ваше настроение моментально передается клиенту — если вы раздражены или негативно настроены, то ваш собеседник это почувствует и «поддержит» ваш настрой.
Даже если ваш собеседник вас не видит, то улыбку у вас на лице он почувствует — поэтому перед звонком необходимо на строится и улыбнуться. Некоторые продавцы даже во время работы смотрят на себя в зеркало — таким образом они контролируют наличие улыбки.
Голос это то, что будет связывать вас и вашего собеседника — уделите внимание тому своего голоса. Избегайте приказного тона или поучений, а также заискивания перед клиентом.

Правильное место

Дурным тоном будет проведение телефонного разговора с клиентом, в том числе для назначении встречи по телефону, это диалог на ходу. К тому же неправильно подобранное место может помешать — например может подвести связь и оборваться сигнал. Или могут быть накладки с качеством слышимости.
Также должно быть удобно что-то записывать.

Правильно назначить встречу

Слова, во время звонка клиенту могут быть разными, меняться в зависимости от ситуации. Важен алгоритм, который в целом сохраняется. На основе алгоритма и составляется скрипт:

Приветствие клиента
Получить согласие на дальнейший разговор
Представиться
Назвать причину вашего звонка
Назначение встречи

Представленный алгоритм не предусматривает выявления потребностей и развернутой презентации. Цель назначить встречу, поэтому важно помнить о длительности звонка — не более двух, трех минут.

Поделиться в соц сетях

  3 комментария “Как правильно назначить встречу по телефону”

  1. Примеры, не хватает примеров

  2. Вечное противоречие — техника или опыт

    • Никакого противоречия тут нет. И опыт и техника нацелены.
      Что характерно — подготовка к звонку более длительно, чем само назначение встречи. И это вполне справедливо.

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+