Апр 242017
 

Как продавать обувь. Возражение о качествеКаждый покупатель, который хочет приобрести новую пару обуви может волноваться о том, как долго ему прослужит его покупка. И это волнение естественным образом преобразуется в возражение о качестве.

Первое, что нужно знать о таких возражениях — они говорят о заинтересованности покупателя. Он готов совершить покупку, осталось только развеять его сомнения.

Реагирование на возражение

Первое, что требуется сделать — уточнить ситуацию. Основа работа с любым возражением — прежде чем что-то утверждать, задаем вопросы. Например можно уточнить совершал ли покупки в нашем магазине. Есть ли у него опыт пользования нашим товаром, знаком он с нашими стандартами и гарантией.

Например следующий вопрос может дать представление об опыте покупателя:

«Вы уже совершали покупки у нас?»

Далее отвечаем на запросы покупателя, принимая во внимание его опыт — рассказываем об интересующей модели обуви, о производите, качестве материалов, о средствах ухода за обувью.

Также во многих обувных магазинах есть системы гарантийного и пост гарантийного обслуживания. Даем покупателю понять, что покупка не означает невозможность недочеты в будущем (заводской брак, разочарование в покупке и так далее).

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+