Авг 112014
 

Добрый день, меня зовут; Знакомство с клиентомЗнакомство с клиентом

Имя для человека как утверждают психологи является одним из любимейших звуков.

В ситуациях когда клиент знает имя продавца несколько облегчает проведение продажи Это несколько делает ситуацию для клиента комфортнее. Но фраза типа «Добрый день, меня зовут….» для агента прямых продаж будет не лучшей идеей, ведь это самое банальное, что только может придумать сам агент. Эта фраза словно кричит «я продавец» и это будет пугать клиентов.

А вот по поводу имени клиента все несколько сложней. Обращаться к клиенту по имени — хороший шаг. Но прямо спрашивать имя это прямое давление. Лишний повод отказаться от продолжении продажи отказавшись отвечать на этот вопрос.

Забавным ответом клиента на вопрос «как вас зовут» ответить и следом спросить об этом самого продавца. Ну это так, небольшое отступление.

Можно в случае необходимости спросить «как мне к вам обращаться», что будет более тактично, нежели прямой вопрос.

Поделиться в соц сетях

  2 комментария “Добрый день, меня зовут…”

  1. Люблю не представляться людям. им, в целом, без разницы как меня зовут. Говорю своё имя на завершении сделки всегда, чтобы атмосферу сделать спокойнее и контакт поддержать. Работает.

    • Был случай, занимался продажей страховых продуктов. Рассказываю клиенту программу. Тот внимательно слушает, все думаю сделка в кармане. Только начал переходить к завершению, как клиент меня ошарашил вопросом
      «Молодой человек, а вообще то принято представляться»
      Понятно, что это частный случай, но стоит подумать об этом

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+