Дек 172017
 

Обман покупателей. Запрещенные методы продажНесколько примеров запрещенных, «черных» методов продаж, применяемые для обмана покупателей. Мы не будем касаться агрессивного маркетинга — там хоть и «жестят» компании, но все более или менее открыто. Мы коснемся тех методов, которые либо совсем граничат с мошенничеством, либо таковым и являются. И применяются не компаниями, а отдельными продавцами.

Подарок за счет покупателя

Покупателю вбивается в чек мелочевка. Причем это может вскользь объявляться как подарок и не дожидаются разрешения клиента.

Особенно часто используется на фоне более дорогого товара. Например, при продаже дорогой обуви комплект для ухода может даже не обговариваться. Покупатели часто могут этого не замечать, а те кто увидят не станут обращаться с жалобами.

Скрытие скидок

Иногда компания предлагает своим клиентам действительно безумно большие скидки. Цель — создать ажиотаж или распродажа залежалого товара. Но от покупателей скидки могут скрывать. При этом могут использовать их для себя или продавать по полной стоимости. При этом скрывая кассовые чеки.

Отредактированные ценники

Сейчас во многих сетевых магазинах у сотрудников есть малые возможности по редактированию ценников. А еще недавно очень часто встречались ситуации, когда в ценники включались помимо самого товара «допы» — дополнительные продукты. Например, страховки.

Обман на кредитах

Немногие покупатели хорошо ориентируются в области кредитов. Так, например, многое приходится принимать на чистую веру. Чем и пользуются нечистоплотные продавцы.

Например, в чек забивают помимо основного товара еще один или несколько продуктов. Часто это могут быть страховки или товар, который числится на складе, но отсутствует в магазине (недостача товара). Иногда особо наглые продавцы таким образом покупают себе что-нибудь.

При продаже товара в кредит должны быть кассовый чек и лист спецификации (список того, что покупатель берет в кредит). Товар списывается со склада магазина для продажи, как правило, через 1С и при этом должен быть кассовый чек. Кассовый чек не редактируется. Хотя, быть может, в некоторых магазинах продают в кредит без 1С. Но лист спецификации должен быть всегда — банк сообщает покупателю о том, за что он должен платить.

Также частенько оформляют рассрочки при условии покупки страховки. Но тут не все однозначно. Так, например, понятия рассрочки в чистом виде не встретить — проценты по кредиту кто-то должен оплачивать. Банк, магазин или сам покупатель. И часто магазины проводят акции — рассрочка при условии покупки страховки. Тут обмана нет, все честно. Но проверить, действительно рассрочка доступна только при наличии страховки в чеке трудно.

Кстати, пытаться давить на продавца при оформлении кредита пустая затея. Вам могут при оформлении заявки в графе «подозрение в мошенничестве» поставить галочку с неблагоприятными последствиями.

 

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+