Янв 142018
 

Отвечаем на возражение легко

Используем простейший способ ответа на возражение. Условно его можно назвать «согласие — аргумент». Сначала мы соглашаемся с мнением клиента:

Я с вами полностью согласен

Вы совершенно правы

Я точно такого же мнения

Я вас услышал

После этого через переход аргументируем, приводим доводы в нашу пользу, в пользу нашего предложения/ продукта. В самом простейшем варианте этот переход звучит как «НО» или «ОДНАКО». Но такой переход способен полностью перечеркнуть наши попытки обработать возражение — для клиента это будет звучать так, что мы отказываемся от нашего согласия.

Вместо этого используем такие переходы, как «И» или «ВМЕСТЕ С ТЕМ». Все вместе это может выглядеть примерно так:

Я с вами полностью согласен, вы совершенно правы. И вместе с тем замечу, что…

Я вас услышал и полностью с вами согласен. И чтобы решить этот вопрос потребуется…

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+