Мар 252015
 

Преодоление сопротивления при холодном звонке

Преодоление сопротивления при холодном звонке

Сопротивления при холодном звонок вещь обычная. Люди не особо любят, когда им что либо предлагают. И когда им поступает звонок с коммерческим предложением, то всегда возникает соблазн такой звонок прекратить. Просто повесить трубку кажется грубым, а вот придумать возражение само то оно.
Другой вариант, ваше предложение может быть излишним. Например, когда потенциальный клиент уже имеет дело с поставщиком.

Собственно метод

Но со всем этим нужно что-то делать. Вот и приходит на помощь следующий метод.
Например, ваша компания занимается поставкой офисного программного обеспечения. Вы звоните для назначения встречи.

Собеседник: «Знаете, наверное нам это не подходит»
Агент: «Позвольте узнать, вы сотрудничаете с кем нибудь в этой сфере?»
Собеседник: «Да, у нас уже есть поставщик»
Агент: «Замечательно, что вы серьезно подходите к данному вопросу. Тогда нам обязательно необходимо встретиться…»
Данный метод Стивен Шиффман называл «Уступ». Иногда подобный метод называется «Бумеранг». Суть в том, что использую ответ клиента, каким бы он не был, мы используем как повод для дальнейшего сотрудничества.

Клиент: «У меня нет времени»
Агент: «Тогда нам просто необходимо встретиться. Как на счёт пятницы, в первой половине дня?».

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+