Фев 132017
 

С чего начать холодный звонок

С чего начать холодный звонок

Подробнее про продажи по телефону

Начальные вопросы

Первое — это ответить на те вопросы, которые крутятся в этот момент в голове вашего потенциального клиента. А именно «кто?», «откуда?», «зачем?». Пренебрежение этим шагом будет держать клиента в напряжении.
То есть представляемся, называем свою компанию и коротко рассказываем о цели визита, умещая все в одном коротком предложении — визитке.

C чего начать холодный звонок — начать с речевой «визитки».

Переход к сути звонка

После шага приветствие переходим к выявлению потребностей. Но просто начать расспрашивать собеседника недостаточно. Нужен своего рода переходник — тот речевой блок, который соединит приветствие и выявление потребностей.
Хорошо, если этот речевой блок пояснит собеседнику зачем ему продолжать вас слушать. Для этого можно применить простую фразу:
«У меня есть для вас предложение. Но чтобы понять его актуальность, скажите пожалуйста…»
В конце концов мало чтобы нашу презентацию выслушали. Потенциальный собеседник может не подходить к нам, и вышеприведенный речевой блок поможет выявить неподходящих собеседников.

Подробнее — «Холодный звонок»

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+