Июн 092017
 

Скрипт холодного обзвонаСкрипт холодного обзвона, холодного звонка действующему клиенту.

Установление контакта и презентация

Добрый день, меня зовут … Компания … Вам удобно говорить?

Клиенту удобно — продолжаем звонок, не удобно — уточняем удобное время.

Вы зарекомендовали себя как надежны клиент/ спасибо, что пользуетесь нашими услугами

Вам было предварительно одобрено/ в знак благодарности мы предлагаем вам/ мы приготовили вам интересное предложение

Далее либо рассказываем о акции/ продукте, либо задаем вопросы для выявления потребностей и дальнейшего установления контакта

Чтобы понять актуальность предложения, мне нужно задать несколько вопросов

Завершение сделки

Скажите, вам могла быть интересна эта акция/ услуга?

Давайте я запишу вас на встречу/ давайте оформим заявку

Важное замечание — мы рассказали об нашем предложение и не спрашиваем «хотите/ не хотите». Следует запрос на продолжение участия клиента (назначаем встречу, оформляем заявку и т.д.). Завершение сделки следует в утвердительной форме. Вопрос о согласии мог быть получен выше (вам это интересно/ полезно/ выгодно).

Также хорошей формой предложения будет его уникальность. Менеджер подчеркивает, что эта слуга, акция доступна не всем.

Возражения

Если поступает возражение, то менеджер работает с ним. Например:

«Пожалуй нет»

Это слишком общее возражение и нам нужно больше информации — «могу я узнать, что вас смущает?»

«Я подумаю»

«Очень хорошо. Хочу уточнить, то предложение ограничено по времени, действует лишь до… Давайте я запишу вас…»

Если нет, то рассказываем о дополнительных возможностях. Например о том, то активировать предложение клиент сможет самостоятельно на сайте.

 

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+