Авг 152014
 

4 основных типа клиентов в продажахТипологий клиентов существует более чем предостаточно. Классификация позволяет правильно найти подход к каждому покупателю. Ведь несмотря на все многообразие, всех клиентов объединяет определенные черты. Вот один из самых простых простых вариантов, всего здесь четыре типа клиентов (ТК), а именно::

Позитив

Негатив

Негатив — позитив

Мозго#б

Далее чуть более подробно о каждом из ТК. Также читайте Основные типы клиентов в продажах.


Типы клиентов в продажах

Итак, четыре основных ТК, с которыми мы можем столкнуться в продажах. Зная их, мы можем быть готовым к встрече с любыми покупателями, которые представляют каждый из этих ТК и найти оптимальный подход к каждому:

Первый ТК (позитив)

Это самый лояльный тип клиента. Он позитивен и открыт для диалога. Соответственно, самый приятный тип клиентов который мы только можем встретить в «поле» — большую часть того, что вы ему предлагаете, ему все интересно или по крайней мере ему интересен предмет диалога. Встречается крайне редко


Второй ТК (негатив)

Это тип не очень приятный в общении. Он (тип) может жаловаться на жизнь или явно проявляет недовольство проходящей сделкой. Подобный тип клиентов очень распространен, жаловаться на свою жизнь и на все, что только нас окружает наверное самое наше любимое занятие.


Третий ТК (негатив — позитив)

Это интересный ТК. Он на первый взгляд похож на негатива. Он (тип или клиент — не суть) по началу негативит, жалуется на жизнь. Одним словом капризничает. Но при правильном подходе со стороны продавца или агента переходит в категорию позитива, то есть с этим ТК можно и нужно работать.


Четвертый ТК

Это ТК самый вредный. Мозго#б на первый взгляд похож на позитива. Он охотно идет на контакт, проявляет интерес. Но четвертый ТК настроен лишь на пустой треп. А так как и для агента прямых продаж и для обычных продавцов время это деньги, то четвертый ТК, он же мозго#б занимая это время вредит самым натуральным образом.

Четвертый ТК необходимо распознавать и реагировать соответствующим образом — не дать потратить наше время и нервы.

Поделиться в соц сетях

  Комментарий “Типы клиентов в продажах”

  1. Сама продажник. А отношусь к 4 категории клиентов 🙂 и девиз «Заколеби ближнего своего и возрадуйся, ибо ближний — заколебав тебя, возрадуется вдвойне»

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+