Авг 232014
 

Вопросы позволяют более филигранно вести диалог с клиентом. По средством вопроса можно даже слегка надавить на клиента, подтолкнуть к принятию решения. Вопрос автоматически заставляет клиента думать, приходить к определенному умозаключению. Получение положительного ответа на правильный вопрос позволяют более эффективно вести сделку либо завершить ее.

Так например агент может спросить клиента «Скажите, я устраиваю вас как личный консультант»? При соответствующей подачей ответ будет соответствующим. Клиент ответит «Да», а это повод завершить сделку приобретением товара или услуги.


Есть три «волшебных» вопроса, которые обращены на внутренний настрой клиента. При чем эти вопросы попутно ненавязчиво нажимают на этого клиента. В общем ближе к делу:

Что вы чувствуете?

Этот вопрос клиента ни к чему не обязывают. Клиенту достаточно просто ответить на него. Каждый из нас что-то чувствует и поделиться этим легко. Но если ваш покупатель и считает, что ваше предложение выгодно, то это не дает сто процентной уверенности.

Что вы думаете?

Этот вопрос более обязывающий чем первый. Но по прежнему ответить на него достаточно просто. Например «Как вы думаете, для вас это выгодно»? Ответить на такой вопрос клиенту просто, но сам вопрос подразумевает ответ «Да». Ну а если предложение выгодно, то что мешает согласиться на сделку?

Как вы считаете?

Этот вопрос является самым обязывающий. Ведь люди охотно отстаивают свою точку зрения. Даже когда сам человек понимает неправильность своей точки зрения, он будет ее отстаивать. «Как вы считаете, такое предложение вам подходит»? Вопрос подразумевает ответ «Да». Ну а если клиент считает что это ему подходит, то почему это не считать поводом для приобретения.

Поделиться в соц сетях

  3 комментария “Три волшебных вопроса”

  1. Интересная статья, понравилась, лайк

  2. Классная статья, пользуюсь

  3. Самым великим мастером вопросов был страховой агент Бен Фельдман. И великим его сделало именно искусство задавать вопросы

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+