Сен 262014
 

Представьте, вы проводите продажу. Вы установили контакт, выявили потребности при помощи вопросов, провели презентацию на основе языка выгод. Но что — то пошло не так и клиент начинает возражать.

Особенности прямых продаж один на один в том, что результат сделки зависит только от вас. И соответственно тактику реакции на возражения выбирать именно вам. Само возражение еще не означает провал самой сделки, порой возражение свидетельствует о интересе к продукту. И именно реакция продавца и дает клиенту ту недостающий информацию, которой не хватало. Вроде бы продукт хороший, но чего — то не хватает, думает клиент. И неуверенный ответ продавца способен перевесить в принятии решения не в пользу продавцу.

Вот чтобы этого не произошло можно применить простую тактику — вернуть возражение клиенту.

 

Например клиент говорит «Это дорого»

Возможный ответ продавца «Именно поэтому товар качественный и отвечает всем возможным требованиям»

То есть речевая конструкция «Именно поэтому» превращает возражение в ответ на само это возражение.

Еще такой метод называют «Бумеранг». Принцип бумеранга, метод «Именно поэтому» по своей природе очень прост. Вам не требуется применения хитрых и затянутых алгоритмов и речевых конструкций. Ведь не всегда есть время на развернутый ответ.

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+