Ноя 012015
 

Возражение по телефону «Нам это не интересно» является одним из типовых и самых распространенных. Это значит, что научившись работать с этим возражением можно в дальнейшем преодолевать большое количество отказов.
Прежде всего необходимо понимать, что в самих возражениях нет ничего страшного. Даже наоборот, возражения это нормальная реакция со стороны потенциального клиента в ответ на предложение.

Нам не интересно

Почему клиент так отвечает? Причин может быть много — клиент занят своими мыслями и делами, он не ожидает вашего звонка и не ждет ваших предложений. Клиент может не понимать сути самого предложения. И вместо того, чтобы вникать в ваше предложение, клиенту так просто ответить «Нам это не интересно». Очень часто такое возражение от секретарей, которые не поняв сути предложения отфильтровывают его как обычный спам.
Как реагировать на это возражение? Прежде всего не стоит мудрить и придумывать сложные, запутанные ответы. Можно ответить клиенту честно и прямо. Вы общаетесь с собеседником всего несколько секунд и за столь короткое время нет возможности понять суть предложения и заинтересоваться. Вы еще ничего не успели предложить и для того, чтобы понять интересно предложение или нет, необходимо немного времени и более подробной информацией. Вот и скажите это вашему содеседнику:
«Я понимаю, что невозможно проявить интерес к тому, о чем мало что известно. Именно поэтому я и звоню, чтобы узнать, что может быть интересным для вашей компании, составит для вас подходящее и интересующее предложение. Скажите, с кем я могу пообщаться по этому вопросу».
И все, ничего не нужно придумывать и ломать голову. Скажите клиенту правду и не нужно будет ломать голову над подходящим ответом. Ведь ваша цель не обмануть и навязать никому не нужную услугу. Ваша цель установить долгосрочные деловые отношения и ваше предложение действительно выгодно вашему потенциальному клиенту. Люди всегда чувствуют фальш — любая попытка ввести в заблуждение и изобрести что-то сложное, громоздкое в ответ на возражения клиентов способно привести лишь к отказу со стороны этих клиентов.

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+