Май 172019
 

Возражения По Страховкам (Работа С Возражениями Страховых Продуктов)

Возражение по страховкам стоит рассматривать как сигнал заинтересованности. Было бы не интересно, клиент просто бы ушел. Это не отказ. Это просьба покупателя предоставить дополнительную информацию, дополнительные аргументы.

Используем алгоритм:

  1. Не перебиваем, слушаем
  2. Условно соглашаемся. Важно — соглашаемся не с самим сопротивлением, а с эмоциями клиента
  3. Уточняем сказанное покупателем
  4. Аргументируем сомнение
  5. Продолжаем сделку

Примеры аргументации возражений по страховкам

В качестве примера несколько скриптов-аргументов. Многие возражения повторяются и свой скрипт, подходящий под свой случай можно/ нужно подготовить заранее.

Знакомый может починить. Страховка не нужна

Первый вариант

Это очень хорошо. Но знакомый не станет делать такой ремонт бесплатно. Верно?

Сделает дешево

Например, стоимость ремонта товара этой категории в СЦ стоит около 10 тыс. руб. Ваш знакомый сделает за 7. Это же дешевле?

Да

Представим, что ремонт потребуется не один, а два или три. Мне кажется, что ваш знакомый мастер устанет делать вам ремонт дешево. А это может сказаться на качестве работ. Верно?

Возможно

А наша дополнительная гарантия позволяет пользоваться услугами сервисного обслуживания безграничное число раз. Кроме того, транспортировка абсолютно бесплатна. Согласитесь, что это выгодно?

Да

Оформляем?

Второй вариант

Здорово, когда есть такие знакомые. Абсолютно верно, ваш знакомый может выполнить ремонт бесплатно. Например, замена ЖК экрана стоит около 15-20 тыс. руб. Согласитесь, ваш знакомый едва ли бесплатно выполнит такую замену бесплатно?

Ну да

А если случай окажется не ремонтопригодным? У нас гарантийное обслуживание абсолютно бесплатно. Более того — в случае, если ремонт будет невозможен вы сможете получить деньги обратно. Согласитесь, что это интересно? Оформляем?

Дорого

Понимаю ваше желание сэкономить. Давайте посмотрим на это с другой стороны. Например, замена ЖК экрана стоит 15-20 тыс. руб. А с данной услугой ремонт абсолютно бесплатен. Согласитесь, что это выгодно? Оформляем?

Уже обманывали

Я понимаю вас. Наша услуга имеет принципиальное отличие. Мы заключаем договор, где прописаны все условия. И если сказано, что ремонт не более 30 дней, значит ремонт будет не более 30 дней. Мы ценим наших покупателей, так как рассчитываем на долгосрочное сотрудничество. Мы надеемся, что вы будете возвращаться к нам. Оформляем?

Хватит стандартной гарантии

Верно, у товара есть год гарантии от производителя. Она необходима для выявления заводских браков. После года как раз начинает действовать услуга, которая отвечает за износ товара в результате его длительной эксплуатации. Именно на этом этапе могут возникать поломки, которые мы можем устранять абсолютно бесплатно. А это позволит сэкономить немало денег. Согласны? Оформляем?

Поделись в соц сетях
Узнай больше

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+