Ноя 252014
 

Многие продавцы слышали такое словосочетание как язык выгод. Что это такое и зачем это нужно поговорим далее.

Так что же такое язык выгод?

Стоит понять, для чего вообще что то создается, создаются товары и услуги. А создается все это по той причине, что у потенциального потребителя возникли потребности. Для этого и создаются товары и услуги, которые обладают характеристиками.

Язык характеристик

Характеристика это физическое свойство товара. Цвет, размер, технические свойства. Например есть планшетный компьютер. Соответственно у него есть свой процессор, есть корпус из метала или пластика, есть свой вес.

Тот факт что у планшета двухъядерный процессор, металлический корпус и вес в 180 грамм мало что скажет. И даже если клиент разбирается в технике, то язык характеристик будет звучать сухо.

Язык выгод

Характеристики позволяют удовлетворять некие потребности, позволяют создавать выгоды.

Если касательно приведенного выше примера с планшетным компьютером: двухъядерный процессор позволит работать с требовательными приложениями, что делает планшет эффективным и стабильным в работе, металлический корпус делает планшет более прочным, а вес в 180 грамм делает планшет легким и удобным, позволяет взять гаджет с собой куда угодно.

Простой язык характеристик может быть не понятным обычному клиенту. Например если клиенту сказать, что холодильник класс «А++» то это мало что скажет, если клиент не эксперт в области бытовой техники. И может казаться клиенту чем то излишним, за что нужно переплачивать.

Но если клиенту сказать, что класс энергопотребления «А++» является наиболее экономичным и позволит сэкономить деньги на эксплуатации прибора, то такая характеристика становится выгодой.

Цена выгоды

Простая характеристика может быть не понятна покупателю. А платить деньги за то, что непонятно никто не любит. Но вот если покупатель видит ту выгоду, которая дает ему товар или услуга, то это можно купить.

Поделиться в соц сетях

  Комментарий “Язык выгод”

  1. нда-додумались и до такого…
    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и идея хорошая, поддерживаю.

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+