Дек 152014
 

Вопрос об психологии языка жестов уже был освещен в первой части. Добавим к уже сказанному еще несколько жестов.

Положение корпуса наклоном к собеседнику

Данный язык жестов означает, что собеседник заинтересован в диалоге. Если проводя продажу ваш клиент подается корпусом вперед, значит вы на правильном направлении.

Положение корпуса наклоном назад

Такой язык жестов означает, что собеседник теряет интерес к диалогу. Например если ваша презентация превращается в длительный монолог. Не стоит забывать об обратной связи с клиентом.

Шпиль

Шпиль это жест пальцевой. Человек в этом жесте соединяет подушечки пальцев разводя основания ладоней, образуя таким образом что то вроде шалаша.
Есть два типа этого жеста. В первом варианте жест направлен вертикально вверх. Данный вариант говорит о уверенности в себе и чувства собственного авторитета.
Второй вариант этого жеста называется опущенный шпиль. В этом варианте языка жестов острие шпиля наклоняется на собеседника. Такой вариант жеста говорит о готовности внимательно слушать.
Язык жестов шпиль также стоит рассматривать в сочетании с другими жестами, которые и говорят о контексте. Так, например, если жест сопровождается положительными не вербальными сигналами означают, что шпиль стоит рассматривать как положительный жест. Если сопровождающие не вербальные жесты имеют негативную окраску, то и шпиль имеет негативное значение.

Наклон головы

Согласно психологии языка жестов говорит об интересе. Если ваш собеседник слушая вас наклоняется слегка голову в бок, то это свидетельствует о том, что вас слушают.
Соответственно слушая своего собеседника и наклонив голову чуть в бок, мы тем самым покажем интерес.
Этот жест проявляется даже у животных.

Признаки дискомфорта

Постоянные прикосновения к своему телу или к своему гардеробу. Например постоянное и беспричинной отряхивание с себя несуществующей пыли, собирание несуществующих волосков, почёсывание, проигрывание кольцом или наручными часами и так далее.
Все эти не вербальные сигналы говорят об внутреннем дискомфорте и потребности в поддержке.
Соответственно жесты дискомфорта у продавца способны заразить и клиента.

Выводы вышеизложенного

Психология языка жестов важная наука. Умение считывать не вербальные сигналы собеседника позволяют понять внутренний настрой. Также избегание «неправильных» жестов и имитирование «правильных» позволят донести до собеседника больше информации, нежели простыми словами.

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+