Авг 292017
 

Зачем продавцы навязываются

Для большого числа людей это может быть раздражающим — продавцы навязываются в магазинах. Стоит только зайти в магазин, как тут же появляется продавец и задает тот самый вопрос — «вам чем-то помочь?». Зачем они это делают?

Все дело в том, что в обязанности продавца входит предложение товаров и услуг. Продавец просто обязан подходить к посетителям и первым устанавливать контакт с каждым. Для этого есть даже стандарты продаж — чек-листы, в которых все это прописано. Так в большинстве случаев продавец должен начать установление контакта с клиентом в течении секунд с момента, как тот вошел.

Более того, в некоторых чек-листах прописано, что если посетитель отказался от «помощи», продавец в течении короткого времени должен подойти снова. В большинстве случаев вопросы типа «вам чем-то помочь» не приветствуются и их применяют когда нет желания усложнять себе задачу.

Всегда остается вероятность того, что посетитель зайдя просто посмотреть отреагирует на инициативу продавца и что-то купит.

Зачем продавцы рвут чек

В некоторых магазинах продавцы после пробития кассового чека рвут его. Зачем это делается?

Эта норма имеет смысл в магазинах, где оплата товара и его выдача осуществляется в разных местах. Ты расплачиваешься в кассе, а дальше с чеком идешь к окошку выдачи товаров. Сотрудник который выдает товар проверяет чек и дальше надрывает его, то есть гасит чек. Это означает, что по данному чеку выдача товара уже осуществлена.

Обязательно ли рвать/ гасить чек? Тут не все однозначно. Так например многие ссылаются на постановление правительства РФ от 30.07.1993 N 745 где вроде как была прописана эта норма. Но на данный момент этот закон утратил силу, был отменен. Но магазинов, где кассы и пункты выдачи находятся в разных местах есть большое множество и надрыв чека или печать штампа применяется.

Теряет ли чек после гашения какую либо силу? Можно ли вернуть по нему товар? Если товар не входит в категорию невозвращаемых, то даже отсутствие чека не является проблемой. По крайней мере теоретически. Для клиента надорванный чек каких либо проблем не несет, в этом нет ничего такого.

Зачем продавцы пригибаются

Это особо наглядно в торговых центрах, где большое число магазинов. Продавцы заходя в магазин или выходя пригибаются. Зачем они это делают?

Все дело в том, что во многих магазинах стоят счетчики посетителей. Когда человек проходит мимо датчиков, система плюсует к количеству посетителей. А далее руководство может посчитать эффективность работу магазина.

Таким образом сотрудники магазина пригибаются проходя датчики счетчика посещений — убирая из подсчёта свои проходы.

Зачем продавцы нужны

Казалось бы — при наличии огромного числа интернет магазинов и сервисов (али экспресс, яндекс маркет и прочие), зачем нужны продавцы и классические магазины?

Очевидно, на том же али экспресс можно найти огромное число недорогих товаров. Но те, кто имеют опыт покупки на этой площадке подтвердят — ждать товар порой приходится долго, реально долго. И даже при том, что в классическом магазине ты переплатишь, но товар получишь сразу же.

К тому же классические магазины могут дать то, чего нет в интернет магазинах — товар можно потрогать перед покупкой. А в случае гарантийного случая продавец находится по вполне доступному адресу и гарантию получить гораздо проще.

Продавцы могут доходчиво рассказать о нюансах товара — если ты не понимаешь сказанного сразу, то уделят тебе необходимое время и все объяснят. Дистанционно такую помощь получить можно далеко не всегда.

В любом случае всегда хорошо, когда есть выбор. Нравятся интернет магазины — покупай там. Хочешь потрогать товар, поспрашивать о нем у продавца — есть и такая возможность.

Поделиться в соц сетях

 Ваш комментарий

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь или отправьте сообщение по адресу replay@mybooksales.ru
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+