Безопасность работы с кассой
Немого технической информации. В последнее время на фоне мирового кризиса находятся все больше ушлых ловкачей, которые стараются поправить свое финансовое состояние за чужой счет. В частности, совершая различные махинации связанные с кассой. Поэтому разберем некоторые нюансы, позволяющие повысить безопасность.
Неправильная сдача
Начнем с одного чисто технического момента. А именно ситуации, когда клиент заявляет, что ему дали сдачу не правильно.
Во первых работая с кассой необходимо помнить важное правило — деньги любят счет. Принимая или сдавая смену, денежные средства в кассе необходимо пересчитывать. Также не будет лишним пересчитывать деньги в течении дня.
Во вторых, следует соблюдать простое правило. Принимая деньги от клиента необходимо вслух произносить сумму. Например «Ваши пятнадцать тысяч». Давая задачу также произносим сумму в слух «Ваша сдача две пятьсот».
Ну и самое главное, что делать, если покупатель заявляет о неправильной сдачи? Все просто — мы снимаем с кассы отчет без гашения и пересчитывает кассу. И если мы видим, что в кассе есть лишние деньги, тогда мы можем отдать их клиенту.
В принципе этому должны обучать, прежде чем допускать к кассе, но если кто-то не знал, прошу запомнить.
Осторожно, мошенники
Помимо стандартной внимательности, обезопасить себя от мошенников можно изучая опыт других продавцов. Например реальный случай. Это была ситуация, в которой побывала одна моя хорошая знакомая. Где-то ближе к закрытию, а мошенники почему-то любят это время, зашли посетители. И приобрели какую-то мелочь, расплатившись крупной купюрой. После продажи, покупатели пересчитали сдачу и заявили, что сдача неправильная.
Моя знакомая пересчитала кассу, касса была ровной. Но покупатели не унимались и начали давить на продавца. Так уж случается, что нечистые на руку ловкачи помимо банальной попытки обмануть, пытаются подавить и к этому стоит быть готовым.
Тогда моя знакомая нажав тревожную кнопку, вызвала охрану. В итоге оказалось, что это были мошенники, которые не раз пытались проделать подобный трюк. И моей знакомой выдали премию за грамотную реакцию.
Еще один случай
В той же организации случай произошел с моим другим хорошим знакомым. Покупатель решил приобрести какую-то мелочь, также за крупную купюру. Знакомый уже отчитал сдачу и отдал покупателю. Но вдруг покупатель заявил, что передумал и хочет вернуть товар. Мой знакомый совершил возврат не посчитав ту сдачу, которую вернул покупатель.
В тот момент мой знакомый продавец нарушил главное правило — деньги любят счет. В итоге в кассе получилась недостача, которую мой знакомый погашал из своего кармана.
Итог
В итоге хочу сказать, работая с кассой соблюдайте все инструкции, будте внимательны и самое главное, считайте деньги.
Поделись в соц сетях