Что такое Email маркетинг (Инструкция по применению)


Что такое Email маркетинг

 

Email маркетинг применяется для удержания клиентов, повышение лояльности. А также увеличение продаж. Является важнейшим инструментом интернет-маркетинга.

Далее небольшой гайд, коротко основные идеи.

База адресов

  1. Правило номер один — ни в коем случае нельзя использовать чужие базы. Например, те, что продают. Так как это верный способ попасть в списки фильтров антиспам всех сервисов электронной почты. А значит невозможности работы в этом направлении.
  2. Самый простой и верный способ сбора базы адресов — формы обратной связи на твоем сайте. Простая форма, состоящая из 2-3 полей (имя, email).
  3. Продумываем мотивацию посетителям сайта оставить свой обратный адрес почты — например, скидочные купоны или предложить уведомить о будущих распродажах.

 

Какими бывают письма в Email маркетинге

Сервисные письма

Техническая часть. Например, после регистрации: пользователю приходит на почту регистрационная информация (логин/ пароль, полезная контактная информация).

Подтверждение заказа: карточка товара, способы оплаты, стоимость, сроки доставки.

Триггерные рассылки

Ответ на определенные события. Самый яркий пример — письмо о забытой корзине: если посетитель в интернет-магазине отметил товар, поместив его в корзину. Но покупку не завершил, ушел с сайта. Триггерная рассылка напомнит ему об этом.

Такое действие способствует повышению конверсии интернет-магазинов.

Маркетинговые рассылки

Все то, что будет способствовать продажам. Сезонные распродажи, скидки на категории товаров, акции, мероприятия, приуроченные к различным событиям. Товарные подборки, который интересуют пользователя.

Как понять, что пользователю будет интересно? Для этого есть несколько простых способов:

Анкетирование при регистрации. Когда посетителю предлагают выбрать наиболее интересующую категорию товара.

Технические возможности интернет-магазина. Когда система запоминает выбор пользователя, сохраняя историю его активности на сайте. И опираясь на эту информацию формируется индивидуальные предложения.

 

Частота рассылки

Сложно однозначно сказать, как часто можно что-то отправлять по почте клиенту. Это все индивидуально и зависит от многих факторов: специфика, тип товара/ услуги и т.д.

Ориентировочно — 3 раза в неделю. Но есть примеры, когда эффективность рассылок не снижается даже при ежедневных рассылках.

Для поиска оптимальной частоты рассылки проводят тест. В ходе этого теста делят всю базу адресов на несколько категорий в зависимости от частоты рассылок. И анализируют реакцию пользователей по следующим критериям:

  1. Количество отписок. В письмах должен быть функционал отказа от рассылки (по закону это обязательный функционал).
  2. Open Race. Или показатель количества открытия писем рассылки.
  3. Click Rate. Показатель переходов по ссылкам в письмах рассылок.

 

Шаблон письма

Шапка (верхняя часть). Дублирует меню сайта, логотип, контактный телефон и т.д.

Подвал (нижняя часть). Техническая информация, обратный email, ссылки на соц сети, ссылки на некоторые страницы сайта (способы оплаты, доставка, FAQ).

Содержательная часть. Товарные блоки. Размещаются по разным схемам — вертикально, горизонтально, смешано. Наиболее оптимальную схему размещения найти можно опытным путем. Эффективность измеряют по показателю Click Rate (переходам на сайт).

Само письмо может быть и без товарной подборки. Это могут быть актуальные новости или интересный контент.

 

Адаптация и юзабилити

Важно проверить адаптацию рассылок к разным почтовым сервисам. А также корректность отображения писем на разных сервисах и браузерах.

Значительная часть пользователей проверяют электронную почту через мобильные устройства.То есть необходима мобильная адаптивность.

 

Основные показатели эффективности Email маркетинга

Еще раз тезисно важные пункты:

Качество базы адресов. Ключевой показатель — количество валидных, действующих адресов.

Количество доставленных писем:

Показатель Open Rate — количество открытых писем. Показатель уменьшается — сокращаем количество писем.

Click Rate — переходы на сайт.

Наиболее важный критерий — покупки, совершенные по ссылкам в письмах.

 

Повышение эффективности

Оформление. Продуманный внешний вид писем: графика, анимация, иллюстрации и т.д.

Индивидуальность. Пользователю предлагается та подборка, которая наиболее близка с предыдущим выбором на сайте интернет-магазина.

Заголовки. Продуманные и интересные заголовки писем выделяют их, привлекая внимание пользователя.

 

Техническая часть

Для проведения рассылки применяются:

  • Бесплатные (MailChimp, UniSender)
  • Платные, профессиональные (Email Vision, Email Intelligence)

Как правило, платные инструменты имеет смысл использовать при большой базе адресов.

Также различные системы организации интернет-магазинов и сайтов (CMS) часто имеют встроенный функционал, позволяющий организовать почтовые рассылки без дополнительных средств.

Поделись в соц сетях
8 комментариев
Новые
Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Nelsonwathy

Приветствую форумчане

TerryRag

.

DanielUrisy

Огромное тебе СПАСИБО

DonaldTub

ничего особенного

Dennislog

Довольно интересно

BIERBOWER8484

Thank you!!

Wilburtop

Интересный пост

gtptsvvpd

Thank you so much

Есть идеи, замечания, предложения? Воспользуйтесь формой Обратная связь
Копирование материалов сайта допускается с указанием активной ссылки
© 2015 My Book Sales. Информация на сайте может иметь ограничение 18+