Доставка в товарном бизнесе | Как организовать
Доставка товара в товарном бизнесе (интернет торговля) — наверное, самый сложный момент. Это словно бутылочное горлышко. Поиск/ закуп товара, создание сайта или лендинга, реклама и т.д. — решаемо. А вот именно доставка решается крайне сложно:
Стоимость. Не существует бесплатного сервиса. Более того — цены начинаются от 300-400 рублей. Что при продаже недорогой продукции просто сводит любой результат на ноль.
Открывать ли ИП. Регистрация несет ряд сложностей. И часто на начальном этапе бизнеса ИП не открывают. Что с одной стороны закрывает ряд сложностей (уплата страховых взносов). С другой закрывает ряд возможностей. В частности — не позволяет пользоваться услугами служб доставки.
Подробнее — риски при открытии ИП
Отсутствие наложенного платежа. Эта сложность исходит из предыдущего пункта. Наложенный платеж — когда человек получает посылку и оплачивает ее через службу курьеров. Эта услуга позволяет торговать через курьеров. Люди любят оплачивать товар только при получении. Многие сервисы предоставляют услугу наложенный платеж только для ИП.
Некоторые «размышления» про поиску подходящего решения для интернет торговли:
Продажа и доставка по своему городу
Если ты проживаешь в большом городе, то, как вариант, можно рассматривать деятельность на свой город. Это открывает ряд возможностей:
Доставка собственными силами
Наверное, самый дешевый способ. Ты принимаешь заказ, договариваешься с покупателем и сам отвозишь посылку.
Не нужно кому-то что-то платить (только дорога), где-то регистрироваться. А также ты общаешься с покупателем как владелец своего бизнеса. Ведь если, например, ты нанял неадекватного курьера, это бросает тень на тебя. Человек не станет разбираться, твой ли это сотрудник или сотрудник сторонней организации.
Но такой способ требует много времени. На начальном этапе, при небольшом количестве продаж, рассматривать можно.
Наем курьера
С ростом продаж трудно заниматься развозом товара самостоятельно. И требуется помощь со стороны. Как вариант, нанять человека. Например, отдавать процент с продажи, оплачивать бензин для личного автомобиля.
По сути, курьер в этом варианте становится компаньоном.
Местные службы доставки
Курьерских служб очень много. Имеет смысл изучить то, что эти компании могут предложить. Например, одна из ключевых услуг служб доставки — наложенный платеж. Когда курьер доставляет покупку покупателю и принимает у него деньги за доставку.
В большинстве, как мы говорили выше, подобная услуга доступна только для ИП. То есть различные Боксберри, СДЕКи, ДПД и т.д. без регистрации ИП не рассматриваются. Они могут отправить посылку частного лица. Но деньги с получателя не возьмут. То есть продавать через низ, без ИП, невозможно.
Но служб доставок много и все они конкурируют. Поэтому стараются выделиться на фоне конкурентов. Например, предлагают услугу наложенного платежа физическим лицам. Там понимают, что некоторые занимаются торговлей без регистрации.
Например, служба Достависта (не в качестве рекламы). По сути — это распределенная сеть курьеров объеденных общим «пунктом управления». Через сайт или приложение ты делаешь заказ. Указываешь свое местоположение и адрес доставки. Система направляет тебе ближайшего курьера. Ты отдаешь посылку курьеру, он относит его покупателю, принимает платеж, пересылает тебе деньги.
Работает служба только по городу. Во-первых, предоставляет наложенный платеж без ИП. Во-вторых, несколько дешевле. Далеко не бесплатно, но цены ниже.
Продажа по стране
В большинстве случаев это Почта России. Если у тебя, естественно, нет ИП. Почта предоставляет услугу наложенный платеж без ИП. А значит позволяет через них продавать.
Кстати, за дополнительную плату Почта предлагает услугу курьера до двери.
Но здесь возникает проблема. Почта не позволяет проверить товар до выкупа. То есть на сайте можно указывать «оплата при получении». Но покупатель сможет изучить покупку только после оплаты.
Есть услуга опись вложения. Когда отправитель составляет список содержимого посылки. При получении сотрудники почты открывают посылку чтобы при получателе сверить одержимое. Но опять — проверить работу товара никто не даст. Например, мобильный телефон. Тебе при «описи вложения» покажут — телефон. А его работоспособность ты проверишь лишь после оплаты.
Другая проблема — невыкуп товара. Ты оправил посылку, покупатель не пришел. Это потеря денег для продавца. Но стоит понимать — это нормально. Процент невыкупа может составлять до 20%. И это вкладывается в стоимость самого товара.
Процента невыкупа можно снижать:
Напоминания. Прозвон покупателя или СМС уведомления. Например, различные СРМ системы позволяют автоматически отправляет СМС покупателю (ваша посылка на почте, выкупите ее).
Иногда предлагают вводить предоплату — полную или частичную. Например, за доставку. Но предоплата, как правило, не интересна людям. Они просто не верят интернет-магазинам. Но можно предлагать скидку за предоплату. У человека выбор, а это всегда хорошо.
Выбор товара
Что лучше продавать в товарном бизнесе — дешевые или дорогие товары. Плюсом дешевых товаров — низкая цена будет преимуществом. Покупателей больше, а рисков меньше.
Но в дорогом товаре есть свои плюсы. И главный — возможность большей маржи. Когда наценка на товар больше. И в нее можно включать стоимость доставки.
Например, ты продаешь продукт за 500 рублей. Доставка в 300 рублей будет казаться невозможной. А если продукт стоит 2-3 тыс рублей, то та же доставка в 300 рублей будет приемлемой. Либо «контрастировать» выгодно, либо включаться в саму стоимость.
Поделись в соц сетях