Изначально этот блог задумывался как ресурс о прямых продажах. Блог должен был быть достаточно узко специализирован и предназначенным для продаж ников, занятых прежде всего в сфере активных, прямых продажах. Но вскоре наступило понимание, что есть такие темы, которые имеют большое значение как в прямых продажах, так и в обычной жизни.
Вот и наша сегодняшняя тема — как наладить контакт. Например умение наладить контакт в повседневной жизни может не раз пригодиться и отдельно обсуждать моменты, когда это может произойти не смысла. Но и в продажах уметь наладить контакт с клиентом задача номер один. Ведь без такого навыка что-то продать будет чрезвычайно сложно.
Активное слушание
Про активное слушание на страницах нашего сайта было сказано не раз. Вот и сейчас упомянем это явление.
Ведь что такое активное слушание? Это прежде всего набор методов, который позволяет как услышать собеседника, усвоив нужную информацию, так и показать свое внимание.
Человеком управляют процессы, о которых сам человек ни проч поговорить. А значит умение услышать собеседника позволяет понять, что человеком движет.
С другой стороны, если собеседник видит, что его слушают, то причин на то, чтобы говорить становится больше. Больше появляется комфорта и доверия в общении.
Интерес к собеседнику
Интерес к оппоненту — серьезный инструмент налаживания контакта. Люди любят говорить о себе. Поэтому нужно стремиться проявлять интерес к собеседнику, а не стараться ему понравиться.
Самый действенный метод показать интерес к собеседнику — задать вопросы о своем собеседнике. Например как у него получается то, что он делает или как он смог добиться чего-то добиться. Вы наверняка и сами были свидетелем эффективности такого подхода — стоило только задать нужный вопрос и собеседник с интересом начинал рассказывать о себе.
Попытка понравиться собеседнику без стремления проявить искренний интерес к собеседнику способно оттолкнуть вашего собеседника от вас.
Понять собеседника
У каждого человека есть потребность — потребность в понимании. Каждый желает, чтобы его понимали. Доверие это то, что отделяет друга от незнакомца.
Самый простой и очевидный способ показать понимание — рассказать это словами:
«Я понимаю, что вы чувствуете раздражение/ разочарование » и т. д.
Напрямую назвать те эмоции, что чувствует собеседник — вот самый простой способ показать понимание.
Ощущение собственной значимости
Потребность в подтверждения собственной значимости — также то чувство, удовлетворение которого помогает наладить контакт с собеседником. Каждый человек жаждет ощутить себя значимым.
Показать значимость собеседника можно, например, дав ему возможность себя проявить. Например поручив то, что потребует творческого подхода или демонстрации способностей.
Поделись в соц сетях