Защититься Кассиру От Мошенников (Развод Купюрой 5000)
Это старая фишка — обман кассира со сдачей. Приходит посетитель, обычно под закрытие, спешит. Покупает мелочевку. Достаёт крупную купюру, как правило, 5000 рублей. Начинает искать в своём кошельке мелочь, чтобы кассиру проще сдачу было насчитать. А сам крупную купюру незаметно прячет. В итоге мошенник покупает товар за руб 90, плюс почти 5 тыс денег сверху.
Как себя, будучи кассиром, обезопасить и не попасться на эту уловку?
Что должно насторожить
Знание этой уловки само по себе может помочь избежать обмана. Ты знаешь чего ожидать, а значит у тебя есть все шансы. Существуют определенные признаки подобного обмана:
- Мошенник совершает визит вечером, под закрытие. Расчёт прост — кассир устал, а окончание рабочей смены расслабляет.
- Как правило, злоумышленники избегают магазины где несколько сотрудников. Впрочем, могут быть исключения, не расслабляемся.
- Часто для “покупки” выбирают наушники. Естественно, это зависит от ассортимента магазина. Но эти “товарищи” (хотя какие они нам товарищи) фантазией не отличаются и действуют по шаблону. И по наблюдению часто выбирают именно наушники.
- Показывают в качестве оплаты крупную купюру. Как правило, 5000 рублей. Могут быть варианты с купюрой 2 тыс рублей. Но это при отсутствии более крупных денег. Должно настораживать, если посетитель покупает мелочевку (наушники, батарейки и т. д.), имея на руках крупные купюры.
- В пункте выше не случайно написано “показывают в качестве оплаты”. Мошенник неохотно расстается с деньгами, старается их удержать у себя как можно дольше. Если кассиру приходится буквально напоминать, что “нужно” расплачиваться, это должно настораживать. Так называемый “покупатель” словно тормозит с оплатой.
- Следующий обязательный шаг злоумышленника — предложить кассиру помощь в виде поиска мелочи. Чтобы тому проще было найти сдачу. Часто обычные покупатели либо не задумываются о сдаче, либо предлагают словами. Мошенник же проявляет инициативу, сам начинает копаться в своём кошельке (могут быть исключения).
- “Посетитель” спешит. Это попытка еще больше запутать кассира, не дать ему обдуманно что-то посчитать или заподозрить. Да, часто люди спешат. Но спешка и суета посетителя должно быть основанием напрячься.
- Злоумышленник пытается запутать. Например, отвлекает разговорами. Очень часто начинает “наговаривать” (засыпать словами) какую сдачу он хотел бы получить. Причём в сложной “конфигурации”. Например, 500 руб сотками, 500 руб по 50, еще 500 целыми…. и все в таком духе. Понятно, что посетителю может потребоваться определенные купюры и он может их попросить. Но, как правило, обычные покупатели делают это более лаконично, что ли “скромно”.
Что нужно делать
- Первое, это конечно стараться сохранять трезвость ума. Особенно под вечер, насколько это возможно.
- Второе, никогда нельзя начинать считать сдачу, пока не получил деньги от покупателя. Начинаем считать только после того, как деньги посетителя у тебя.
- Третье, не помещай деньги покупателя в кассу сразу. Только после пробития чека и передачи сдачи клиенту. Деньги посетителя у тебя должны лежать на видном месте. Это нужно для того, чтобы посетитель не сказал, например, что давал тебе денег больше. Или для того, чтобы не пришлось лишний раз лезть в кассу, если посетитель что-то “передумает”.
Взял от посетителя купюру, положил её отдельно, чтобы случайно не вернуть со сдачей. Например, наполовину под клавиатуру. Таким образом считаешь сдачу. Ещё покупать дал тебе денег, положил также на видное место.
- Так как деньги клиента лежат перед нами, следи, чтобы не отдать их вместе со сдачей. Такое бывает часто.
- И помни — шаблон мошенничества может меняться. Либо нюансы могут меняться, либо можно столкнуться с чем-то новым. Например, делают покупку, а потом просят возврат, во время которого пытаются что-то провернуть. Это продажи, к этому нужно быть готовым.
Что ещё нужно знать
- Есть простая фишка — когда берут деньги у покупателя или отдают сдачу, озвучивают сумму. Это просто, но позволяет избежать “нюансов”.
- Никогда не меняй деньги. Посетителю нужны крупные купюры — пусть идёт в банк или к банкомату.
- Считай наличные в денежном ящике. Делаем пересчет в начале смены, в конце. А также можно выполнять эту процедуру в течении дня, по возможности. Деньги любят счет.
Если клиент утверждает, что давал денег больше
Это в ситуации если попался совсем наглый мошенник. Или если просто ты или посетитель неправильно посчитали. То есть ты отдаёшь сдачу, а клиент утверждает, что давал большую сумму денег. Что делать в этой ситуации?
Здесь все просто. Делаем сверку кассы (снимаем отчёт без гашения). Далее пересчитываем деньги в кассе. Если у нас плюс — добавляем сдачу. Касса ровная — значит ошибки не было.
И если покупатель ведет себя неадекватно — нажимай кнопку ГБР или просто вызывай охрану. И не парься по этому поводу.
Поделись в соц сетях