Как усилить продажи. Увеличение процента продаж

---

---

Адресность

Прежде чем переходить к продаже, необходимо определиться с потребностями и запросами клиента. Используем для этого вопросы:
Что для вас важно?
На что обращаете внимание в первую очередь?
Каким функционалом планируете пользоваться?
И так далее. Если есть возможность изучить статистику потребления услуг клиентом, то активно это используем (например, при работе с действующими клиентами).
Наше предложение должно нести четкую информацию, с цифрами и примерами. Наше предложение должно сразу демонстрировать «до и после».
Если наш клиент ожидает от нас конкретики, то презентация должна отвечать в конкретных цифрах, насколько наше предложение изменит ситуацию в лучшую сторону.

Три да

Это очень распространенный прием и очень действенный, позволяющий усилить продажи. Суть его в том, чтобы задавать вопросы, на которые клиент последовательно отвечал «ДА». Не обязательно это должно быть именно три вопроса подряд, но именно о трех да говорят чаще всего:
Вы являетесь активным пользователем подобных услуг? — Да
Хотели бы за ту же самую сумму получать больше возможностей? — Да
Если это выгодно, то в таком случае оформляем заявку? — Да
С каждым «ДА» клиент все больше расслабляется, все больше становится лояльным, все больше возникает доверия. С другой стороны, клиент последовательно сам говорит, что его устраивают разные аспекты предложения — это ему нравится, это выгодно. А если все так хорошо то почему бы не воспользоваться предложением? 😀

Правильная речь

На то, как мы предлагаем покупатель будет обращать внимание не меньше, чем на то, что мы предлагаем. Наша речь, спокойная и уверенная, с тоном, чуть выше тона клиента, создаст больше успеха чем речь, произнесенная нервозно и неуверенно.
Используем в своей речи паузы. Пауза — эффективный прием в диалоге. Она позволяет с одной стороны дать собеседнику, клиенту, возможность обдумать наши слова или сказать что-нибудь в ответ. С другой стороны позволяет показать, что мы действительно обдумываем предложение, а не стараемся что-то «втюхать».
Правильная речь важна для усиления продаж, особа важна для работы с сомневающимися клиентами, которые не хотят менять существующую ситуацию.

---

---

---