---

---

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пожалуй не стоит кого то убеждать в том, что интерес к нашему продукту, к нам как к специалисту или компаньону если не главное, то сверх важное условие для успешной продажи. И поэтому все задаются вопросом — как заинтересовать клиента. Попробуем популярно ответить на этот вопрос.

Хороший продавец — плохой продавец

Как заинтересовать клиента? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно посмотреть на себя. Что может заинтересовать вас? В первую очередь это интерес вашего собеседника к вам. Если ваш собеседник вами заинтересован, заинтересован в вашем мнении и в ваших чувствах, то это заинтересовывает.

Абсолютно та же логика и при общении с клиентом. Люди не любят когда им что-то продают напрямую. Есть конечно исключения в виде доверия к вам со стороны клиента как в профессионале, когда ваше мнение и ваш совет воспринимается как обязательный критерий при выборе.

Но есть достаточно простая разница между хорошим и плохим продавцом — хороший продавец задает больше вопросов, причем делает это правильно.

Заинтересовать покупателя

Почему мы не заинтересовываем клиента? Как часто происходит — мы задаем пару вопросов и считаем, что нам понятны потребности покупателя. Мы начинаем презентацию, натыкаемся на отказы и начинаем заново задавать вопросы.

Поэтому имеет смысл задать достаточное количество вопросов на этапе выявления потребностей. Но тут возникает вопрос:

«Много вопросов, это серьезно? Ведь много вопросов это заведомо не правильно»

Многие так думают и от части это справедливо. Есть пара нюансов, которые вносят в эти убеждения серьезные коррективы.

Нюанс первый

«Слишком много вопросов способны раздражать и такой подход быстро утомят покупателя»

И это вполне справедливо. Если мы будем задавать много закрытых вопросов, то продажа будет провальной. Поэтому задаем открытые вопросы, словно перебрасывая «мяч» в виде инициативы рассказов в выгодах клиенту. Мы задаем общий, открытый вопрос о самом клиенте, о его потребностях и предпочтениях, заинтересовывая его. Клиенту предлагается тема, которая будет ему крайне интересна — тема о самом клиенте.

Нюанс второй

«Много вопросов занимают слишком много времени»

Это утверждение тоже имеет право на существование. Но есть одно маленькое исключение — если ты понимаешь, о чем спрашивать клиента, хорошо ориентируешься в тематике своего продукта и самое главное отдаешь себе отчет, зачем тебе потребуется потенциальный ответ клиента, то времени даже большое количество вопросов займет не много. Так действительно бывает, что потрачено время кажется огромным, в то время как на самом деле мы потратили всего несколько минут.

---

---

---