Крутой Способ Предложить Акцию (Почти Гайд)
Акции должны быть простыми. Даже если мы предлагаем что-то бесплатное, клиент откажется, если не поймет сути предложения. Суть акций должна быть понятной без долгого вникания.
Но даже если предложение бесплатное и простое, покупатель может отказаться. Предложение может показаться чем-то лишним. Как предложить так, чтобы акцией воспользовались?
Предложения типа «хотите поучаствовать» или «не желаете ли взять второй экземпляр бесплатно» не будут пользоваться спросом. В подобных предложениях уже содержится ответ — НЕТ, НЕ ХОЧУ.
Почему так происходит? Это психология. Человек отбрасывает все то, что ему непонятно или неинтересно. Если для участия требуется что-то сделать — покупатель скорее откажется.
Но что делать? Все просто — формулируем предложение так, чтобы участие в программе было бы бездействием. А отказ наоборот — действием. Чуть подробнее:
Сейчас мы зачислим вам бонусные баллы, за которые вы можете получать скидки. Назовите ваш номер телефона
Что произошло? Мы вкратце описали, что собираемся делать — бонусные баллы, скидка. Для участия нужен номер телефона. С другой стороны мы сформулировали предложение так, что на него проще согласиться, чем отказаться. Для участия покупателю ничего не нужно делать. Достаточно следовать простым «инструкциям».
А вот если клиент захочет отказаться, то ему нужно проделать усилия. Людям часто сложно прямо сказать НЕТ.
Подобный принцип используется повсеместно, при работе с любыми акциями — кратко объясняем свои действия. Следом, без паузы, озвучиваем призыв к действию.
Это не обеспечивает 100% результата. Некоторые покупатели будут отказываться. Но это значительно повышает успех.
Все дело в психологии
Немного теории. У каждого из нас мозг имеет два основных отдела (нет, это не о полушариях). Один отдел отвечает за интеллектуальную работу — логика и мышление. Второй отдел отвечает за инстинкты и рефлексы (иногда применяется термин «крокодилий мозг»).
Все дело в том, что часть мозга, отвечающая за интеллект имеет свой ресурс. И этот ресурс ограничен. Подключать мышление для выполнения большинства задач расточительство. И вся поступающая нам информация словно через фильтр, обрабатывается «крокодильим мозгом». Информация не интересна, требует лишнего времени для анализа, не несет срочности — отметается.
Предложения типа «а у нас есть акция…» не интересны. Человек слышит подобное часто. Это не интересно. И «крокодилий мозг» генерирует моментально ответ — НЕ НАДО, НЕ ИНТЕРЕСНО, Я ПОДУМАЮ.
Даже не спрашивай
Если акция бесплатна, а участие в ней не требует больших усилий — сведи количество вопросов к минимуму:
У вас наша карта есть? Если нет — вот возьмите. Заполните анкету на сайте для активации и получайте скидки
Все. Да, клиент может отказаться. Но такой подход позволяет с большей эффективностью «прорваться» через фильтры мозга.
Классная обертка
Что делать, если указанные выше способы не подходят? Например, требется плата или более сложная процедура активации. Нужна «красивая» обертка.
Как правило — это цепляющий вопрос. Два примера:
У нас акция. Вы можете зарегистрироваться в бонусной программе и получать кэшбек при покупках. Давайте зарегистрируем вас
Интересен такой подход? Если посетитель «охотник» на скидки, то его это заинтересует. Но для большинства это не интересно. А если так:
Вы уже знаете, как совершать покупки и на этом зарабатывать? Рассказать подробнее?
Коротко, просто. И вызывает вопросы — это как зарабатывать на покупках, что это такое? А значит мы прорвались через фильтр «крокодильего мозга», наше предложение будет оцениваться более рационально.
Поделись в соц сетях