Методы НЛП. Фреймы
Фрейм это ключевое понятие в НЛП. Фрейм это рамка, контекст событий и явлений.
Представим три фрейма, простых и при это очень полезных.
Фрейм результата
Часто люди любят говорить о проблемах. Говорит о ситуациях в негативном ключе, отвечая на вопрос в чем проблема, кто виноват, из-за чего все происходит. Это нечто иное как фрейм проблемы. Такой фрейм нисколько не помогает человеку, а только мешает. Например, продавец может говорить «У меня нет продаж, так как нет продаж у меня нет денег. Почему так происходит?».
В противовес фрейму проблемы хорошо пойдет фрейм результата. Фрейм результата опирается на положительном и прогрессивном отношении. Необходимо задавать вопросы чего ты хочешь, как ты этого будешь достигать. Если брать пример выше «Я хочу большие продажи. Чтобы больше зарабатывать я буду больше продавать. Для всего этого я буду изучать новые методы и оттачивать навыки».
Фрейм результата превращает проблему в задачу, решение которой позволяет двигаться вперед.
Фрейм «Как если бы»
В этом фрейме мы действуем так, как если бы результат был достигнут. Так например если мы проводим холодный звонок потенциальному клиенту. Мы задаем клиенту риторический вопрос вида «Вы как все ответственные руководители заинтересованны в расширении ассортимента. Ведь так?». И после положительного ответа мы продолжаем «Тогда нам обязательно надо встретиться. Вас устроит четверг, в три?» .
То есть мы действуем так, будто клиент уже согласен на дальнейшее сотрудничество.
Или если мы говорим, что мы хорошие продавцы, то и вести себя надо как профессионалы.
Фрейм обратной связи в противовес ошибке
Суть фрейма в том, что всякое негативное проявление мы принимаем как обратную связь и толчке к действию.
Например, если мы часто в продажах встречаем негатив со стороны клиентов, то обратная связь такова: мы совершаем ошибки в диалоге, необходимо развивать коммуникативные навыки.
Поделись в соц сетях