Методы НЛП. Мета модель
Очень важным методом НЛП является мета модель или как его еще называют модель языка.
В общении двух людей есть одна проблема, мешающая взаимопониманию. Это то, что люди разные. Каждый человек мыслит по своему, у каждого свои представления об окружающем мире.
Из-за этой разницы и возникает проблемы в понимании друг друга. Мы далеко не всегда способны подать информацию так, чтобы собеседник нас понял. Порой возникает иллюзия в том, что собеседник должен читать наши мысли и должен понимать нас с полуслова.
Так как прямые продажи это форма диалога, то такое отсутствие взаимопонимания способно сильно мешать. И именно в прямых продажах необходимость подать собеседнику правильным образом очень важно.
И фактически модель языка или мета модель это своего рода база языка, позволяющая понять, о чем говорит нам наш собеседник и соответственно позволяет правильно донести информацию до собеседника.
Описание мета моделей
Проще понять смысл этого метода НЛП на примере.
Чтение мыслей
Собеседник может в ходе диалога делать выводы, основываясь на попытке чтения мыслей. Например выражения вида «Я знаю о чем вы думаете» к реальности едва имеют отношение. Но понять что собеседник имеет ввиду, какую использует информацию или какие факты сложно. А значит и вести диалог дальше будет сложно.
Например ваш собеседник говорит «Я знаю, что вы думаете о том, как обмануть». Сталкиваясь с таким убеждением сложно будет придерживаться логики. Ведь собеседник использует нелогичные аргументы.
Реакцией на чтение мыслей может быть вопрос об способе получение такой информации:
«Откуда вы знаете это?»
Причинно следственная связь
Смысл этого явления в том, что провидение одного человека влияет на состояние другого человека. Например «Твое провидение меня задевает».
Реакцией на такую причинно-следственной связи мета модели будет уточнение истинности такой связи:
«А каким образом мое провидение тебя задевает?».
Неконкретные глаголы
Данный тип мета моделей заключается в том, что описывает неконкретным видом действие. То есть собеседник говорит о каком-то действии, не уточняя информацию:
«Я сделал это» или «Меня не допускают»
Реакция на такое развитие событий будет уточнение:
«Что именно ты сделал?» или «Как именно тебя не допускают?».
Уточнение помогает понять, что именно имел ввиду собеседник, без необходимости гадания.
Неконкретные существительные
Схоже с предыдущим пунктом. Собеседник представляет информацию в крайне сухом виде:
«Они все одинаковы» или «Они меня не до оценивают»
Реакцией на такое событие будет выяснение неточной информации:
«Кто они?» или «Кто и как вас не до оценивают?».
Номинализация
Данный тип мета модели превращает процесс в вещь. Популярным тестом на номинализация мета модели НЛП — поместить событие в тачку. Если можно, то это существительное, это реальная вещь. Если нельзя, то предмет разговора номинализация:
«Меня не ценят»
Собеседник превращает процесс, который должен быть растянутым во времени, собеседник превращает в событие здесь и сейчас. Если мы сталкиваемся с номинализацией, то действуем наоборот — превращаем событие, вещь в процесс.
Мета модель ограничения
Речь идет об установленных границах — должен, обязан, не могу, не способен и т. д.
«Я не могу это сделать»
Реакцией на ограничения мешающих диалогу будет разрушение, прощупывание границ:
«А что вам мешает это сделать?».
Универсальные количественные
Для этой мета модели характерны слова вида всегда, все, никогда, каждый и т. д. Реакцией на такие мета модели будет нащупывание противоречий.
«Ты всегда лжешь» — «Я всегда лгу? Я лгу прям в этот момент?»
«Все люди жадные» — «Ты знаешь всех людей? А как быть с щедрыми людьми?»
Выводы мета моделей НЛП
Фактически с изучения мета моделей и началось НЛП. Для чего это может быть нужно? Основная мысль в том, что люди общаются опираясь в первую очередь на свой опыт, на свои мысли. Пытаясь угадать, что собеседник имел ввиду можно ошибиться.
Например ваш собеседник говорит «Эта услуга не надежна». При этом клиент явно обобщает ситуацию, недоговаривая солидную часть информации. Если мы будем пытаться вести дальнейший диалог опираясь на такие обобщения успеха мы не достигнем. А вот если мы будем уточнять информацию, исследуя мета модель собеседника это другое дело:
«Что вы имеете ввиду говоря об ненадежности? Когда вы с этим сталкивались? На чем основывается такое суждение?»
Поделись в соц сетях