Первый шаг
В то время когда потенциальным клиентам поступает огромное количество всевозможных предложениях трудно начать сделку. Просто потому, что клиент даже не начнет слушать, отделываясь автоматическим «мне ничего не нужно». Поэтому основная задача агента прямых продаж сделать первый шаг так, чтобы клиент его слушал.
Порой агенты делают первый шаг так неудачно, что клиент едва ли сможет пояснить от чего собственно говоря отказывается. Кто то приходил, что то предлагал, а что именно не понятно. Непонятно из за того, что агент говорил слишком тихо (клиент ничего не услышал) или говорил очень непонятно, не доходчиво. И если бы агент вел бы диалог по другому сделка была у него в кармане.
Удачный подход
Вот реальный пример удачного первого шага, начала продажи. Агент представляла из себя не молодая женщина, зашедшая в салон сотовой связи.
«У вас тут можно положить деньги на счет»?
«Да конечно, вон в углу терминал оплаты».
«Хорошо, а пока там очередь я покажу вам кое что»….
И с этими словами достает из кармана что то небольшого размера… Консультанты в салоне связи были просто прикованы к тому, что же такого им демонстрируют.
«Как вы к этому относитесь»?
То, что агент демонстрировала было что то вроде наклейки на сотовый телефон, уменьшающая вредное воздействие радиоволн. После такого не шаблонного подхода агент продолжила свою демонстрацию, свой питч. Такой подход позволил обратить внимание потенциальных клиентов к себе и исключил отказа от предложения с порога.
Поделись в соц сетях