---

---

Пропадают деньги с телефона или что такое платные подписки на телефоне? Это весьма насущный вопрос, волнующий большое число людей. Откуда появляются платные подписки и что с этим делать. Теория, о которой пойдет речь далее, в том или ином виде справедлива для большинства операторов сотовой связи, но в большей степени информация касается прежде всего оператора Билайн.

Платные подписки

Наверное самая частая причина пропадания денег с счета мобильного телефона это платные подписки. Подписки — это дополнительный развлекательный или информационный контент. То есть, вам представляется дополнительная услуга и за это с вас списывается абонентская плата.
Если вы сознательно подключаете, например погоду с определением местоположения или советы дня, это одно, это ваше личное дело. Если бы платные подписки подключались по желанию, то все было бы просто. Но часто дополнительные услуги подключаются так, что для самого абонента это становится неожиданностью. Причин таких подключений может быть множество. Например рекламный баннер в интернете, рассылка с предложением подключения или пробного подключения дополнительных услуг или же рекламное предложение в сообщении с информацией о платеже или счете, самостоятельные эксперименты абонента со своим телефоном.

Как понять, что у тебя платная подписка

Если вы следите за своим счетом мобильного телефона, то это регулярные списания средств даже если вы не пользуетесь связью. Как правило ежедневная плата за подписки не особа велика, но этих подписок может быть несколько. Также вы можете заметить, что вам приходят большое (или относительно большое) количество SMS сообщений с коротких номеров. Также вы можете проверить наличие дополнительных услуг в личном кабинете номера или с помощью сервисной комбинации (узнать комбинацию для проверки номера и особенность работы с личным кабинетом вы можете на сайте оператора). В конце концов вы можете обратиться в офис обслуживания оператора или позвонив по телефону поддержки.

Сторонние и не сторонние подписки

У некоторых операторов сотовой связи подписки можно грубо говоря поделить на две категории — контент от самого оператора связи и контент от сторонних компаний.
Да, да, подписки могут быть не только от оператора связи. Есть подписки от сторонних поставщиков. Для обычного абонента казалось бы нет разницы к какой категории относится подписка, но некая разница все же есть. Например по возможности обнаружения самой подписки. Обнаружить подписку с помощью сервисов самообслуживания, личного кабинета и сервисных команд, может быть невозможно. То есть, если в личном кабинете нет подписки, то это не значит, что подписки нет.

Услуга «Хамелеон»

Пожалуй отдельно стоит сказать об услуги оператора Билайн это услуга «Хамелеон». Суть услуги в том, что абонент получает на телефон рекламные бесшумные сообщения. Сама услуга является бесплатной, но «Хамелеон» может подключить вам что нибудь платное. Причем подключаются дополнительные услуги через эту услугу даже в обход специальных защитных услуг. Выход один — отключить «Хамелеона». Сделать это можно, например, с помощью короткой команды, которую вы можете узнать на сайте оператора связи.

Отключение платных услуг

Может ли оператор сотовой связи исключить возможность подключения дополнительных услуг? Это вопрос открытый. Так например запретить полностью не выход — некоторые абоненты сознательно подключают дополнительный контент. Например доступ к платным ресурсам.
Отключить платные услуги можно с помощью SMS со словом «стоп» на короткий номер, с которого вам приходят рекламные сообщения (напоминаем, в первую очередь мы горим о Билайне). Также вы можете отключать через личный кабинет, телефон горячей линии или через офис обслуживания оператора.
Что делать, если у вас платная подписка кроме того, чтобы её просто отключить? Не стоит паниковать — деньги можно вернуть. Сделать это можно с помощью простого заявления. К тому же у оператора (в первую очередь Билайн) есть возможность начисление скидки. Выглядит это в виде начисление денег на ваш счет оператором. Такое начисление называется скидкой и применяется для решения подобных ситуаций для сохранения лояльности клиентов. Такую скидку оператор может начислять раз в три месяца.

Защита от списаний

Для каждого оператора могут быть свои особенности, но для Билайн можно использовать так называемую услугу «Специальный авансовый счет» или САС. Суть услуги в том, что вы создаете (бесплатно) виртуальный счет. В случае попытки списания со счета средств, помимо звонков, SMS, интернета и т. д, будет попытка списания с САС, а не с основного счета. Как подключить САС — уточняйте на сайте оператора, телефон поддержки или офисах обслуживания.

Телефонное мошенничество

Для того, чтобы не попасться на удочку мошенников, необходимо разобраться как проворачиваются подобные штуки. Вариантов может быть множество.
Например самый примитивный. Вам на номер приходит сообщение, аналогичное подтверждению о поступления платежа. Разница в том, что после реального платежа подтверждение приходит со специального сервисного номера, а обманное с обычного сотового номера. Думаю вы уже поняли, что никакого поступления на ваш счет не было. Через пол часа вам приходит сообщение или звонок с просьбой отправит на «правильный» номер.
Припер посложнее. У некоторых операторов сотовой связи есть возможность начисления так называемой формальной корректировки. Это что то вроде доверительного платежа, но бесплатного для абонента. Вам начисляют определенную сумму денег на несколько дней, после чего средства списываются в полном объёме. Это необходимо, например, помочь лояльному клиенту при недостаточном счете для звонка. Начисляется формальная корректировка в том числе через телефон поддержки. Так вот, злоумышленник звонит от вашего имени по телефону поддержки и просит начислить ему денег на несколько дней и вы действительно видите реальное поступление средств. После связывается с вами и сообщает, что отправил вам деньги по ошибке и просит их вернуть. Вы возвращаете и через несколько дней деньги формальной корректировки списываются с вашего счета.
В целом суть вы уловили — вам приходят на счет деньги (или якобы приходят) и вас просят эти деньги вернуть. После чего вы можете высчитывать ту сумму денег, которую потеряли.
Поэтому запомните одно — даже если вам кто-то по ошибке положил деньги на счет, этот кто-то сможет эти деньги вернуть, подав заявление на возврат ошибочного платежа. И сделать это можно даже в том случае, если вы уже вернули деньги напрямую.

Куда еще могут пропадать деньги

Также стоит понимать особенности работы некоторых услуг. Например интернет. Интернет это стандартная услуга всех мобильных номеров. Если вы не отключали саму функцию интернет или не подключили ценопонижающую услугу, то выход в сеть будет стоить для вас достаточно дорого. Так например, если вы применяли старый кнопочный телефон на современный смартфон, то необходимо помнить — все смартфоны выходят в интернет. Например для автоматического обновления программного обеспечения, погоды, курсов валют и так далее. Соответственно, без ценопонижающей опции — какой нибудь интернет опции, без программного отключения функции интернет или без отключении в самом смартфоне передачи сохранить счет не получится.

Роуминг

Если ваш тарифный план не предусматривает общения за пределов домашнего региона, то стоит ожидать дорогие звонки, причем не только исходящие, но и входящие. Выезжая за пределы домашнего региона уточните у оператора особенности работы вашего тарифного плана в условиях роуминга.
По поводу международного роуминга. Стоит помнить, что как правило сотовый интернет будет весьма дорогим, причем это касается всех операторов. Выезжая за границу, стоит отключать выход в сеть через Sim карту. Звонки за границей. Стоит понимать, стоимость звонков не зависит только от вашего оператора. Как правило когда вы находитесь за границей, ваш оператор обеспечивает вашу связь через сотовую сеть местного, заграничного оператора. И конечная цена будет зависеть в том числе и от заграничного оператора.
Помни — счет за услуги связи в роуминге имеют много особенностей. Уточняйте эти особенности у своего оператора.

 

---

---

---