Покупатель не покупает? Предложение, которое «цепляет»🎁
Современного человека окружает огромное число предложений. Ученые подсчитали, что каждый из нас за день видит примерно 3000 рекламных сообщений. И это много. Как результат, люди научились «закрываться» от им что-то продать. Что побуждает искать новые пути в продажах.
💰 Не быть продавцом
Часто люди не любят, когда им что-то продают. Особенно, если сам человек не искал «выгодной сделки». Он, этот человек, погружен в свои размышления. И тут ему нужно переключиться, вникнуть в то, что ему предлагается купить. Гораздо проще завершить диалог, даже не вникая в суть предложения.
Чтобы не допустить подобного отказа от диалога, необходимо избегать ассоциации нас как продавца. Мы не лезем в кошелек, предлагая что-то купить. Мы предлагаем… А вот что мы предлагаем, это уже дело техники.
🎁 Подарок вместо предложения
Представьте, вам звонит телефон. Вы подымаете трубку, а там:
📢 Добрый день. Так как вы пользуетесь платежной системой Mastercard, вам положен подарок. Индивидуальное предложение карты для выгодных покупок
Да, может конкретно эта формулировка вас не зацепит. Но тут важна логика. Вам не предлагают оформить 101 банковскую карту или кредитку. Тут подарок.
По сути, это чуть измененное предложение. И любой человек быстро догадается, что ему пытаются что-то втюхать. Ой, что-то продать. Но такой подход, как минимум, может дать пару секунд, чтобы человек начал слушать.
От потенциального покупателя мы не требуем принимать решение сразу. А формулировка по типу «вам подарок» позволит «выйти» человеку из собственных мыслей. И начать вникать в то, что о чем мы говорим.
Ну и психологически, людям сложно говорить «НЕТ». Поэтому избегая односложных вопросов по типу «хотите/ не хотите», «покупаете/ не покупаете» мы «усложняем» возможность отказаться. Нашему «слушателю», чтобы сказать «НЕТ» при таком подходе, нужно взять на себя инициативу. Что дает нам возможность рассказать немного больше.
Точно также могут работать «подарки» для постоянных посетителей/ клиентов:
📢 Вы наш постоянный клиент? Тогда вам в подарок, в знак нашей признательности, вот такая скидочная карта!
📢 Мы ценим, что вы долгие годы пользуетесь нашими услугами. И поэтому подготовили для вас новую услугу.
📢 Дорогой клиент! В честь дня вашего Рождения, мы подготовили для вас эксклюзивное предложение.
И так далее. Возможность сделать «подарок» для постоянного клиента, для нового потенциального покупателя, можно найти всегда.
А если пойти чуть дальше, то в дело могут пойти уже не совсем честные способы «подарков»:
📢 Мы случайно выбрали ваш номер телефона. Вы стали победителем в нашем розыгрыше, посвященному 20-тилетию нашей компании. Вам доступен специальный тариф…
Данный подход относится к «холодным техникам». Мы не работаем с потребностями клиента. Что значительно повышает шанс на отказ. Но если у нас только одни продукт, или времени устанавливать контакт «по правильной схеме» нет, такой способ может пригодиться.
Вам также может быть интересно:
✅ Методы Розничных Продаж. АПСЕЛЛ
✅ Клиентский СЕРВИС: Как повысить лояльность клиентов
Поделись в соц сетях