Продать Сомнительный Товар (Не Отпугнуть Покупателя)
Что означает сомнительный товар
Что означает сомнительный товарВ нашем случае это тот продукт, который может вызвать вопросы. Например, это может быть вскрытая упаковка, продукт с витрины и так далее. А также высокая цена.
То есть речь не идёт о нефункционирующей продукции или подделке. Это то, что может смутить покупателя, вызвать вопросы и в конечном счёте отпугнуть.
Не “зарази” клиента сомнением
Первое, необходимо самому быть уверенным. Если тебя смущает продукт, вызывает недоверие, то и клиент “проникнется” подобными эмоциями.
Второе, не заостряй внимание на недостатках. Если ты прямо говоришь:
К сожалению запечатанной модели у нас нет. Осталась последняя, на витрине…
Даже если у покупателя не было негативных мыслей, подобная формулировка способна заставить задуматься.
Будь проще
Не сомневайся. Не смущай покупателя. Например, многие не любят покупать с витрин, любят запечатанную продукцию. А у тебя только витринный образец. Просто достаёшь товар и даёшь его посмотреть человеку. Устраивает? Берете? Если да, то начинаешь оформление покупки.
Не нужно обращать внимание на то, что это с витрины. У клиента есть вопросы — пусть задаст сам. И уже тогда объясни, что весь товар новый, с гарантией, многие модели у тебя в единичном ассортименте и так далее.
Упаковка скрыта — просто достань продукт и дай его покупателю для демонстрации.
Когда может смущать цена
Некоторые продавцы “стесняются” предлагать дорогой товар. И зря. Выясни, что интересует посетителя. И предложи дорогой вариант. Дай в руки для демонстрации. Не говори, что цена высокая. Говори о преимуществах.
Если у человека возникнут вопросы по цене — аргументируй.
Не махай рукой на продажу
Нередко продавцы к продаже подходят формально. Не верят, что сделка состоится. Главное проговорить минимальный текст с ожиданием когда клиент уйдёт. Почему? Не верят в успех, в продукт. Пытаются “читать” мысли покупателя, решая что ему нужно. Без реальной попытки продать.
Продажник, соберись. Задавай вопросы, приводит аргументы. Давай потрогать товар, попробовать его в деле. То есть делай продажу качественно.
Задавай вопросы
Некоторые считают, что вот сейчас расскажут побольше и сделка в кармане. Это не так — чтобы продать нужно задавать вопросы. О потребностях, о предыдущем опыте, о смысле некоторых слов покупателя.
Например, клиент спрашивает сколько в магазине стоит определенная категория продукции. Более грамотный ответ — уточнить, что посетителю вообще нужно, какие есть критерии выбора и так далее.
Или клиент спрашивает про дешевые товары. Уточняем, что для покупателя означает «дорого». И так далее.
Подбираем аргументы
Если продукт вызывает сомнения, значит должны быть дополнительные аргументы. Например, скидки.
Все любят выгоду. И если неоднозначное, сомнительное предложение вызывает вопросы, «ответить» на них можно с помощью скидки.
Поделись в соц сетях