Продавать больше в рознице
Приведем несколько простых фишек, которые позволят увеличить продажи в розничном магазине. Ничего сверх естественного, все вполне логично.
Взвесить товара чуть больше
Это простая фишка, но которая пользуется большой популярностью. Нам требуется всего лишь взвесить товара чуть больше, нежели нас попросил посетитель. Насыпаем выбранный товар в пакет (мы должны без всяких весов понимать, примерно сколько уже набрано). Размещаем пакет на весах. Вышло чуть больше. Предлагаем посетителю самому решить, стоит ли убирать «лишнее». С большой долей вероятностью покупатель оставит все, как есть.
Вопрос ЧТО ЕЩЕ
Для повышения продаж важно понимать — наша цель не «отпуск» товара. Если мы будем продавать только то, что просит покупатель, то наши продажи будут оставлять желать лучшего. Наша цель — UpSale (апсел или повышение продаж). Один из вариантов — дополнительные продажи.
В рознице хорошую службу нам сослужит простой вопрос — что еще. Этот вопрос побуждает клиента начать думать «что еще нужно купить». И покупатель может вспомнить, что еще нужно купить… Или быть может клиент решал, стоит ли покупать… Подобный вопрос может побудить его решиться на покупку.
Тут важно говорить именно ЧТО ЕЩЕ. Если мы спросим — ЕЩЕ ЧТО-ТО, то невольно сделаем подсказку «нет». Так как второй вариант будет закрытым вопросом, на который можно ответить односложно. Наш вариант будет более открытым. И чтобы отказаться покупателю придется приложить больше усилий.
Предложить купить
Это простой совет. Очень простой, но им редко пользуются. Покупатель к нам пришел, он уже потратил свое время. Мы провели презентацию и должны поставить точку — предложить оформить покупку:
Все устраивает? Оформляем?
Это простая инструкция, но этим мы перехватываем инициативу у клиента. Быть может, тот находится в раздумьях, покупать или нет. И наша «инструкция» поддакивает к положительному принятию решения. Простое «оформляем», ничего сложного.
Наглядная презентация
Или еще можно назвать этот совет — товар в руки. Не нужно просто рассказывать посетителю о нашей продукции, покажите товар, предложите попробовать. Например, в магазинах одежды примерка вещей является главным инструментом повышения продаж — примерив одежду, клиент с большей вероятностью совершит покупку.
Поделись в соц сетях