---

---

Типы продаж

Итак, в этой статье поговорим о типах продаж. Зачем это нужно? Прежде всего для того, чтобы понять где находимся мы. Понять к какому виду или типу продаж относимся мы. И ели в этом виде продаж мы находимся по ошибке, то сделав соответствующие выводы провести работу над ошибками.

Обо всем по порядку. Прежде всего для большей наглядности используем график функций. Здесь прямая х показывает лояльность к клиенту в нашем типе продаж. Прямая у показывает нашу доходную часть. В итоге получается четыре сектора и соответственно все продажи мы условно можем разделить на четыре вида или типа.

 

Первый тип

Наш первый вид продаж находится целиком в отрицательной области оси координат. То есть у нас негативный показатель лояльности к клиенту и негативный показатель дохода. Иными словами мы и сами не зарабатываем и плохо относимся к клиенту.
Где это можно увидеть? Самым наглядным примером такого типа продаж это классическая советская торговля. Продавец получает исключительно фиксированный оклад и смысла продавать много нет. Продавец не мотивирован, хорошо продавать и заботиться о повышения сервиса и лояльности к клиенту не видит.
Такой вид продаж может получиться при неправильной системы мотивации. Как правило сейчас основной доход для продавцов стараются делать не фиксированным, а именно зависящим от уровня продаж. Но иногда бывают сбои.

Второй тип

Второй тип продаж это в отрицательной зоне по оси у, то есть по доходной части, но в положительной зоне по оси х, то есть по уровню лояльности к клиенту.
В этом виде продаж мы лояльно относимся к клиенту, но при этом с плохим заработком для себя.
Такой вид продаж может быть из-за неправильных расставленных приоритетов. Вместо того, чтобы продавать, мы становимся бесплатными консультантами, по много бесцельно болтая с клиентами. Быть может клиенту скучно и он ищет себе собеседника.
Также есть любимое человеческой «бесплатно». У клиента есть некая проблема, но за решения которой он не хочет платить. Например ваш посетитель купил товар у вашего конкурента, а за настройкой пришел к вам.
Понятно, что лояльность к клиенту это важно. Но не стоит забывать и о себе.

Третий тип

Третий тип продаж относится к сектору нашего графика отрицательном по оси х и положительном по оси у. То есть у нас отрицательный уровень лояльности и положительный уровень дохода.
Если говорить просто, то мы здесь в первую очередь думаем о своем доходе и порой просто втюхиваем товар клиентам.
Хоть в этом типе продаж мы вроде как и думаем о своем доходе, но недостаточный уровень лояльности к клиенту может сыграть с нами злую шутку. Не получив должного уровня сервиса клиента едва ли к нам вернется, а своим знакомым такой клиент может сделать не хорошую для нас рекламу. То есть по мимо того, что у нас не будет постоянных клиентов, так еще у нас будет не самая лучшая репутация.
При чём такой вид продаж не самый лучший и для коммивояжеров, продавцов которые сами приходят к клиенту. Казалось бы, для таких продавцов втюхал товар и дело с концом. Но это не так. У коммивояжеров есть один важный принцип — «Оставь за собой открытую дверь». То есть к каждому клиенту ты должен иметь возможность вернуться.

Четвертый тип

Здесь все гармонично — мы в плюсе по оси х и у, то есть мы зарабатываем и лояльно относимся к клиентам. Клиенты нам доверяют, после первого к нам визита становятся нашими постоянными покупателями и советуют нас и наш продукт своим знакомым. Пои этом сам процесс продажи сопровождается положительными эмоциями.
Находясь в этом секторе вида продаж трудно найти минусы — все хорошо и для нас и для клиента и для нашей компании. Именно такой вид продаж будет наиболее эффективным во всех отношениях.

---

---

---