Тренинг по продажам. Есть идея
Тренинг по продажам. Есть идея
Тренинг по продажам. Есть идеяЭто даже не просто тренинг по продажам, а нечто большее. А именно возможность либо развить навыки реагирования на возражения и ответы на них, либо проверить навыки работы с сомнениями и возражениями продавцов. Идея — простой и очень эффективный инструмент, о чем речь далее.
Карты «Возражения и сомнения в продажах»
Суть идеи инструмента для тренинга в колоде карт, на которых написаны тексты разнообразных возражений по вопросам цены, по срокам и времени, условиям предоставления и доставки, эмоциональные реакции клиента и так далее. Участник «игры» получает карту и должен быстро ответить на возражение по всем правилам работы с сомнениями — сдержанно, уверенно, задавая уточняющие вопросы и так далее.
Инструмент в виде карт «возражения и сомнения в продажах» позволяют в случае применения для тренинга получить обучающимся навыки реагирования на возражения клиентов — участники тренинга приобретают уверенность и при встрече с отказами от покупателей. К тому же необходимые навыки приобретаются быстро и в игровой форме.
В случае применения карт как инструмента для проверки навыков продавцов, появляется возможность анализа возможностей участников. А это важно для менеджеров по набору персонала, руководителей и тренеров для оценки соответствующих навыков «испытуемых».
Ну и естественно карты подойдут для самосовершенствования каждого продавца индивидуально вне тренинга по продажам.
Варианты тренинга
Помимо использования специальных карт, в тренинге по работе с возражениями и сомнениями можно использовать другие инструменты. Например обычный игральный мяч — ведущий бросает мяч в руки участника тренинга и озвучивает возражения. Участник должен поймав мяч ответить на возражение.
Поделись в соц сетях