В чем успех продаж

---

---

Продажи — это ремесло не для всех. Не каждый понимает суть этого искусства. А между тем продажи явление особое — большое количество войн проходило за торговые пути и тот, кто эти пути контролировал, получал преимущества. Возможность торговать — это то, что определяло успешность целых государств.
Но помимо преимуществ, которые несут в себе продажи, есть и свои особенности. Например то, что есть хорошие продавцы и не очень хорошие. Соответственно есть как неправильное направление ведущее к гарантированному провалу, так и успешное направление. Так в чем успех продаж заключается?

Продажи — это общение

Продажи в первую очередь это общение, форма диалога. Если мы говорим не о сбыте, где функция продавца сводится к отпуску товара, то продажник ставит своей целью установить контакт с клиентом. Есть даже такой принцип — продать себя. Если ты смог продать себя, то покупатель купит у тебя все, что угодно.
Успех продаж зависти от того, насколько продавец установил гармоничное общение с клиентом. Если продавец боится клиента, если ему не комфортно общение с покупателем, то это путь в тупик. Часто так бывает, что начав диалог с покупателем продавец из-за начавшегося дискомфорта думает лишь о том, как можно скорее закончить общение. Это чувствует на подсознательном уровне покупатель и это его отпугивает. Не стоит бояться общения, не стоит бояться потратить на общение несколько минут, а общаясь с клиентом прояви интерес к своему собеседнику — это будет ключом к успеху. Человек по натуре нарцисс — если вам интересен собеседник, то это будет льстить ему, вызовет ответный интерес.

Негатив в продажах

Стремясь к успеху в продажах нельзя обойти такое явление, как негатив. Мы работаем с людьми, а значит и с их особенностями. И если ты боишься негатива, то и успеха в продажах трудно будет добиться.
Сейчас не станем подробно останавливаться на общение с конфликтными клиентами и стрессоустойчивости. Отметим лишь пару моментов.
Первое это то, что стоит понимать «структуру» клиента — снаружи это может быть жесткая и некрасивая оболочка, а внутри совершенно другой человек. Негатив клиента может быть связан не с вами — собеседник может быть совершенно несчастливым и нуждающимся в помощи и поддержке. А из-за неспособности грамотно выражать свои мысли проявляется негатив — своего рода защитная реакция.
Второе — это целеполагание. Необходим правильный настрой, способность сбрасывать с себя весь негатив, а не тянуть его с собой. Это можно сравнить с паровозом. В начале дня ты налегке с улыбкой начинаешь продажи. Но вот один негатив, второй третий. И весь этот негатив цепляется к тебе как вагоны — ты начинаешь двигаться все медленнее и медленнее. И когда ты встречаешь своего потенциального клиента ты начинаешь продажу с соответствующем настроем — уже улыбки нет, тон голоса уставший. Успеха в продажах так не добиться.

---

---

---