Возражение о вас плохие отзывы
Самым неудачным ходом в ситуации, когда клиент озвучивает возражение о вас плохие отзывы — пытаться оправдываться. Это демонстрация слабой позиции и компрометация себя. Клиент может подумать, что вы виноваты и у вас нет адекватного, вразумительного ответа. А значит и при работе с ним в случае форс-мажора вы ничего кроме оправданий не придумаете.
Как бы мы не пытались делать свое дело безукоризненно, всегда есть шанс напортачить. И у тебя может быть множество положительных качеств и множество классных достижений, но порой достаточно одного прокола, чтобы подпортить репутацию. Одного прокола может быть достаточно, чтобы вызвать у клиента недоверие. Легкое такое недоверие, но проблема в том, что есть огромная конкуренция.
Важно не допускать пауз после того, как клиент озвучил свое сомнение. Для этого можно использовать нехитрые скрипты.
Ответы на возражение о вас плохие отзывы
«Подобные случаи мы в обязательном порядке фиксируем и тщательно изучаем, чтобы принять все меры для устранения недочетов. Мы постоянно совершенствуемся. Поэтому вы можете быть уверены, что от подобного вы будете застрахованы»
«В нашем деле всегда есть большое количество конкурентов. И не все они стараются работать честно и прибегают к бездоказательным обвинениям. Все ради того, чтобы привлечь к себе внимание»
«Мы же с вами взрослые и разумные люди и прекрасно понимаем, что не всему написанному стоит верить. Например, недавно встречал откровенную рекламу финансовых пирамид под видом отзывов»
«Я удивлен, ведь обычно у клиентов, которые знают, как мы работаем, сомнений в нашей эффективности и надежности не возникает. Давайте я еще раз подробно расскажу о нас, чтобы вы понимали, что можем вам предложить»
Поделись в соц сетях
Я бы тех отзывчивых, кто всю эту по***нь придумал, закрыла бы в сарае дня так на 2-3, без еды и воды. Быть может сама идея и неплохая, но на деле что называется рисовали на бумаге, да забыли про овраги. А именно то, что писать их, отзывы эти, будут не высокоразвитые разумные существа, хорошо знакомые с понятиями справедливости и объективности, чувством меры и такта, умением себя поставить на место другого индивида, а двуногие, которые ещё не вышли из животного состояния разума и развития, которые живут на 95% не разумом, а инстинктами, подобного собачкам, крыскам, птичкам, рыбкам, мошкам, червячкам, и прочим. Если… Подробнее »