Возражение У нас уже есть поставщик
У большинства возражений есть один плюс — многие из них являются типовыми и их можно предугадать. То есть мы можем заранее знать, что клиент их «применит» и заранее подготовиться к работе с таким возражением — например подготовить скрипт ответа. Одним из таких типовых возражений является возражение «У нас уже есть поставщик». Оно и понятно, ведь если вы были бы единственным поставщиком данной продукции или услуг, то с поиском клиентов не было хлопот — клиенты сами бы вас искали. А так есть конкуренция и вам приходится бороться за клиентов, например совершать холодные звонки. Так если у клиенту уже есть поставщик, что тогда делать? (Также читайте «Работа с возражениями по телефону»)
Возражение «У нас есть поставщик»
Вариантов может быть несколько, сегодня представим один из них. Если клиент в ответ на ваше предложение отвечает вам у нас есть поставщик, то можно сказать правду и ответить прямо — вы понимаете, что клиент с кем-то работает и вы хотели бы тоже работать с этим клиентом: «Я прекрасно понимаю, что вы уже с кем-то работаете. Нам тоже хотелось бы с вами сотрудничать. Скажите, как нам сделать для этого первые шаги?»
То есть не нужно юлить перед клиентом, достаточно быть открытым и говорить правду. Ведь в конце концов каждый потенциальный клиент желает работать на наиболее выгодных условиях и всегда рассматривает альтернативы своим поставщикам. Всегда есть конкуренция и другие предложения. В нашем варианте работы с возражением «У нас есть поставщик» мы делаем ставку именно на этот факт.
Поделись в соц сетях