Вы не забыли. Простой апсейл
Переход от «просто продать» к «продать больше» важный этап. И от продавца в этом процессе зависит очень многое. И в этом одна из причин почему системы продаж без продавцов не становятся основными.
Апсейл это и есть переход к «продать больше». В каждой ниши продаж есть свои методы повышения. Любопытные приемы используются продавцами обычных магазинчиках и торговых лавках.
Вы не забыли взять
Например метод который условно можно назвать «вы не забыли взять». Простой вопрос, но здорово позволяет повысить сумму чека.
Например продавец подбирает товар, который интересует покупателя. После того, как основной товар подготовлен к расчету, продавец предлагает дополнительные товары. Скажем использует вопрос:
«Вы не забыли взять…?»
Вполне логично, что покупателя интересует не один продукт. И свой список покупок забыл дома. Вопрос типа «вы не забыли» позволяет натолкнуть на размышления о том, что еще стоит приобрести.
Также продавец может просто предложить дополнительные товары. Например это актуально для скоропортящихся продуктов, которые стоит продать в первую очередь:
«Молоко, сметана. У нас есть вкусный йогурт…»
Хорошо применим простой открытый вопрос:
«Что еще?»
Продавец не задает вопрос «что-то еще нужно?». Это закрытый вопрос, на который просто ответить нет. Вместо этого стоит задать именно открытый вопрос, который предполагает развернутый ответ. Ответить нет будет сложнее, проще рассказать что нужно купить дополнительного.
Поделись в соц сетях